গোপনীয়তা নীতি
EsimGlobal-এ, আমরা বিশ্বাস করি যে সম্মান স্বচ্ছতার সাথে শুরু হয়। বিভিন্ন দেশে বিভিন্ন গোপনীয়তা আইন রয়েছে — তাই আমরা মানিয়ে নিই। আপনি EU, UK বা অন্য কোথাও থেকে আমাদের কাছে আসুন না কেন, আপনার গোপনীয়তার পছন্দগুলি গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সেগুলিকে সম্মান করি।
সেই কারণেই আপনি যখন EsimGlobal eSIM Shop-এ যান তখন আপনি আমাদের সম্মতি ব্যানারটি দেখতে পান। অপ্রয়োজনীয় কুকিজ — বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকিজ সহ — আপনি সম্মতি না দেওয়া পর্যন্ত কখনই সেট করা হয় না। যদি আপনার ব্রাউজার Global Privacy Control (GPC) সিগন্যাল পাঠায়, তাহলে ব্যানারের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন ছাড়াই আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পছন্দটি প্রত্যাখ্যান হিসাবে রেকর্ড করি।
আমরা সবকিছু মানবিক ও সহজ রাখার চেষ্টা করি — তবে নিচে আপনি আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ পাবেন।
আমরা কারা
EsimGlobal eSIM Shop
EsimGlobal Ltd দ্বারা পরিচালিত
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট: support.esim-global.vip
EsimGlobal Ltd হল আমাদের ওয়েবসাইটগুলি (esim-global.vip, esimglobal.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, e-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green, esim.reise) এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপ (iOS এবং Android)-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা কন্ট্রোলার।
EU / EEA প্রতিনিধি (GDPR অনুচ্ছেদ 27)
EU / EEA থেকে ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, আমাদের মনোনীত প্রতিনিধির সাথে এই ঠিকানায় যোগাযোগ করা যেতে পারে:
Andreas Helfensteller
Carrer de can Custera 380
07817 Sant Jordi de ses Salines / Ibiza / Spain
ইমেইল: [email protected]
এই নীতি কী কভার করে
এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিতের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ডেটার জন্য প্রযোজ্য:
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সাবডোমেইন (esim-global.vip, esimglobal.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, e-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green, esim.reise)
- iOS (Apple App Store) এবং Android (Google Play Store)-এর জন্য আমাদের মোবাইল অ্যাপ
- উপরোক্তের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য সকল পরিষেবা, eSIM ক্রয়, eSIM টপ-আপ এবং গ্রাহক সহায়তা সহ
আমাদের মোবাইল অ্যাপগুলি একটি এম্বেডেড ব্রাউজারের মধ্যে EsimGlobal eSIM Shop প্রদর্শন করে। ডিফল্টরূপে, অ্যাপগুলি বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকিজ সেট করে না — অ্যাপের মধ্যে কুকি ব্যবস্থাপনা ফাংশনের মাধ্যমে আপনি সক্রিয়ভাবে এটি প্রদান না করলে সম্মতি প্রত্যাখ্যান করা হয়।
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
1. অপরিহার্য ডেটা (সর্বদা সংগৃহীত)
- অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট ডেটা: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (যদি আপনি প্রদান করেন), বিলিং ঠিকানা, eSIM অর্ডারের বিবরণ, টপ-আপ অর্ডারের বিবরণ
- প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা (জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য), দেশের কোড, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস টাইপ, সেশন আইডেন্টিফায়ার
- পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ: Stripe থেকে লেনদেন ফলাফল (সফল/ব্যর্থ) — আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর দেখি না বা সংরক্ষণ করি না
আইনি ভিত্তি: চুক্তির কার্যকারিতা (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(b)); জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তায় বৈধ স্বার্থ (অনুচ্ছেদ 6(1)(f)); আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন (অনুচ্ছেদ 6(1)(c))।
2. বিশ্লেষণ (সম্মতি সহ)
আপনি অনুমতি দিলে, দোকানটি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা Google Analytics 4 (GA4) ব্যবহার করি। GA4 সম্পূর্ণ IP ঠিকানা সংরক্ষণ করে না।
আমরা নিজস্ব Movement Tracker-ও ব্যবহার করি: এটি বেনামি ব্রাউজিং ধাপ (পৃষ্ঠা, পণ্য, ক্লিক) একটি এলোমেলো যাত্রা ID-এর অধীনে রেকর্ড করে, যা ২৪ ঘণ্টা পরে মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া ফার্স্ট-পার্টি কুকিতে (esgjourney) সংরক্ষিত। এতে কোনো IP ঠিকানা বা ব্যক্তিগত ডেটা নেই; যাত্রার ডেটা আমাদের নিজস্ব সিস্টেমেই থাকে এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়। পণ্য ও চেকআউট পৃষ্ঠায় এটি Google Analytics-এর প্রমিত শপিং ইভেন্টও চালু করে — উপরের GA4 সম্মতির আওতায়। আপনি বিশ্লেষণ সম্মতি দিলেই কেবল এটি চলে।
আইনি ভিত্তি: আপনার সম্মতি (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(a))।
3. বিজ্ঞাপন (সম্মতি সহ)
আপনি অনুমতি দিলে, আমরা পরিমাপ করি Google এবং Meta-তে (Facebook/Instagram) আমাদের নিজস্ব বিজ্ঞাপন ক্রয়ে পরিণত হয় কি না। অর্ডারের পরে, আমরা ক্রয় নিশ্চিতকরণ (অর্ডার নম্বর, মূল্য, মুদ্রা, পণ্য) সার্ভার-থেকে-সার্ভার পাঠাই — আপনার ব্রাউজারে কোনো Meta পিক্সেল বা বিজ্ঞাপন কোড নেই। মেলানোর জন্য, Google আপনার বিলিং ইমেল অপরিবর্তনীয় হ্যাশ আকারে পায়; Meta পায় হ্যাশ করা ইমেল, আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং বিজ্ঞাপন ক্লিকের রেফারেন্স। এটি পরিমাপ, টার্গেটিং নয়: কোনো বিজ্ঞাপন প্রোফাইল নেই, কোনো রিমার্কেটিং নেই। আপনি যদি সম্মতি ব্যানারে অতিরিক্তভাবে বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ চালু করেন, তাহলে আপনার ডেটা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন ও রিমার্কেটিংয়ের জন্যও ব্যবহৃত হতে পারে — যতক্ষণ না আপনি সেই সম্মতি প্রত্যাহার করেন।
আপনি প্রত্যাখ্যান করলে, কোনো ব্যক্তিগত ডেটা পাঠানো হয় না। আমরা বিক্রয় শুধু বেনামে গণনা করি — অর্ডার নম্বর, মূল্য, মুদ্রা, পণ্য, “সম্মতি প্রত্যাখ্যাত” চিহ্নসহ, ইমেল ছাড়া, IP ঠিকানা ছাড়া এবং কুকি ছাড়া।
আপনি বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে এসে থাকলে এবং সম্মতি দিয়ে থাকলে, একটি ফার্স্ট-পার্টি কুকি (esg_atr, ৩০ দিন) ক্লিকটি মনে রাখে, যাতে পরবর্তী ক্রয় সেই বিজ্ঞাপনের সাথে যুক্ত করা যায়। সম্মতি প্রত্যাহার করলে এটি মুছে যায়।
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। যেখানে পরিমাপ ডেটা পাঠানো মার্কিন রাজ্য আইনে “শেয়ারিং” হিসেবে গণ্য হয়, সেখানে তা কেবল আপনার সম্মতিতেই ঘটে — এবং Global Privacy Control সংকেত স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্ট-আউট হিসেবে সম্মানিত হয়।
আইনি ভিত্তি: আপনার সম্মতি (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(a))।
4. পেমেন্ট
সমস্ত পেমেন্ট Stripe দ্বারা পরিচালিত হয়। Stripe ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay এবং অন্যান্য সহ বিস্তৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। Stripe এটি যে পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে তার জন্য একটি স্বাধীন ডেটা কন্ট্রোলার হিসাবে কাজ করে এবং PCI-DSS, GDPR এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিগুলির অধীনে নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
আমরা Stripe থেকে শুধুমাত্র লেনদেনের ফলাফল (সফল বা ব্যর্থ), একটি সংক্ষিপ্ত কার্ড রেফারেন্স (শেষ চার সংখ্যা) এবং আপনার অর্ডার পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাই। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট শংসাপত্র দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
5. জালিয়াতি সুরক্ষা
আমাদের গ্রাহক ও পেমেন্ট সিস্টেম রক্ষা করতে, আমরা একাধিক স্তরের জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবহার করি:
- Stripe Radar: Stripe-এর মেশিন-লার্নিং-ভিত্তিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রতারণামূলক পেমেন্ট ব্লক করতে লেনদেনের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে।
- Cloudflare Turnstile: চেকআউটে, লেনদেনটি একটি বট দ্বারা নয়, একজন প্রকৃত ব্যক্তির দ্বারা শুরু হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে আমরা Cloudflare Turnstile ব্যবহার করি। Turnstile শুধুমাত্র চেকআউট পৃষ্ঠাগুলিতে চলে এবং পেমেন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ। এর জন্য আলাদা সম্মতির প্রয়োজন নেই।
- Secure Device Signature (SDS): আমাদের অভ্যন্তরীণ জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম চেকআউটে আপনার ডিভাইস থেকে প্রযুক্তিগত সংকেত সংগ্রহ করে এবং সেগুলিকে একটি অনন্য একমুখী হ্যাশে রূপান্তরিত করে। শুধুমাত্র এই হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয় — অন্তর্নিহিত ডেটা নয়। হ্যাশটি একচেটিয়াভাবে জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং অর্ডার রেকর্ডের মতো একই সময়ের জন্য অর্ডারের সাথে সংরক্ষিত হয়।
- IP-ভিত্তিক নিরাপত্তা: আমরা রেট সীমিত ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে IP ঠিকানা প্রক্রিয়া করি। যদি আমাদের সিস্টেম জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্যাটার্ন সনাক্ত করে (যেমন বারবার ব্যর্থ পেমেন্ট প্রচেষ্টা), তাহলে অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ হতে পারে। এই প্রক্রিয়াকরণে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ জড়িত যা ক্রয় সম্পূর্ণ করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনার এই ধরনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে বিতর্ক করার অধিকার আছে — নিচে “আপনার অধিকার” দেখুন।
আইনি ভিত্তি:
- EU / EEA / UK: জালিয়াতি প্রতিরোধে বৈধ স্বার্থ (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(f))। আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগুলির জন্য, আমরা অনুচ্ছেদ 22(2)(b) (চুক্তি কার্যকর করার প্রয়োজনীয়তা)-এর উপর নির্ভর করি এবং আপনাকে মানবিক পর্যালোচনার অধিকার প্রদান করি।
- ক্যালিফোর্নিয়া / মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র: CCPA-এর অধীনে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য — আমরা এই ডেটা বিক্রি করি না।
- ব্রাজিল: LGPD-এর অধীনে বৈধ স্বার্থ (অনুচ্ছেদ 7, X)।
- জাপান: APPI-এর অধীনে জীবন, শরীর বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
- অস্ট্রেলিয়া: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য Australian Privacy Act-এর অধীনে অনুমোদিত।
- অন্যান্য অঞ্চল: প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত হিসাবে জালিয়াতি প্রতিরোধ।
প্রশ্ন বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত বিতর্ক করতে, [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
6. যোগাযোগ
আমরা আপনার eSIM সম্পর্কিত পরিষেবা বার্তা পাঠাই:
- ডেলিভারি ইমেইল — ক্রয়ের পরে পাঠানো হয়, এতে আপনার eSIM সক্রিয়করণ লিঙ্ক, QR কোড এবং আপনার স্বচ্ছতা ড্যাশবোর্ডের একটি লিঙ্ক রয়েছে।
- SMS — ডেলিভারি ইমেইলের সাথে পাঠানো হয়, এতে আপনার স্বচ্ছতা ড্যাশবোর্ডের একটি লিঙ্ক রয়েছে।
- ব্যবহার বিজ্ঞপ্তি — যখন আপনার eSIM-এ 20 % ডেটা বা মেয়াদ শেষ হতে 48 ঘণ্টা বাকি থাকে, এবং আবার যখন 10 % ডেটা বাকি থাকে বা মেয়াদ শেষ হওয়ার 24 ঘণ্টা আগে। এগুলি ইমেইল ও SMS উভয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
- বিদায় ইমেইল — যখন আপনার eSIM তার জীবনচক্রের শেষে পৌঁছায় এবং আপনার পরিষেবা বন্ধ হয় তখন পাঠানো হয়।
SMS বিজ্ঞপ্তি আপনার স্বচ্ছতা ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বন্ধ করা যেতে পারে।
আপনি যদি চেকআউট শুরু করেন কিন্তু সম্পন্ন না করেন, আমরা একটি সংক্ষিপ্ত অনুস্মারক পাঠাতে পারি যাতে আপনি অর্ডার সম্পূর্ণ করতে পারেন বা কোন সম্ভাব্য সমস্যা সম্পর্কে জানতে পারেন।
পরিষেবার স্ট্যাটাস বার্তায় আপনার eSIM টপ-আপ করার বা একটি পর্যালোচনা রেখে যাওয়ার একটি সংক্ষিপ্ত আমন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এগুলিকে লেনদেনের অংশ হিসাবে বিবেচনা করা হয় এবং আপনার ক্রয়কৃত পরিষেবা সম্পর্কে বৈধ যোগাযোগের পরিধির মধ্যে পড়ে।
আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল সাবস্ক্রাইব করেন (ঐচ্ছিক, শুধুমাত্র নিবন্ধনের সাথে), আমরা প্রচারমূলক বিষয়বস্তু পাঠানোর জন্য আপনার ইমেইল ঠিকানা প্রক্রিয়া করি। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
সাপোর্টে আপনার বার্তাগুলি একটি স্বয়ংক্রিয় সহকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা যেতে পারে যা আপনার অনুরোধটি রুট করতে এবং উত্তর দিতে সাহায্য করে। একজন মানব দলের সদস্য প্রতিটি বার্তা পর্যালোচনা ও উত্তর দেয় যার ব্যক্তিগত মনোযোগ প্রয়োজন।
আপনি চেকআউটের সময়, অর্ডার নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায়, বা আপনার Transparency Dashboard-এ সাবস্ক্রাইব করতে পারেন — এবং সেখানেই যেকোনো সময় একই সহজে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
আইনি ভিত্তি (লেনদেন): চুক্তির কার্যকারিতা (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(b))।
আইনি ভিত্তি (মার্কেটিং): আপনার সম্মতি (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(a)); বা সম্পর্কিত পণ্য সম্পর্কে যোগাযোগ পাওয়া বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য, ePrivacy বিধিগুলির অধীনে “সফট অপ্ট-ইন” ব্যতিক্রমের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ বৈধ স্বার্থ (অনুচ্ছেদ 6(1)(f))।
7. পর্যালোচনা
যখন আপনি একটি পণ্য পর্যালোচনা জমা দেন, আমরা আপনার নির্বাচিত প্রদর্শন নাম, আপনার রেটিং এবং পর্যালোচনার পাঠ্য প্রকাশ করি। ডুপ্লিকেট বা অপব্যবহারমূলক জমাদান প্রতিরোধ করতে, আমরা আপনার সংযোগ থেকে প্রাপ্ত একটি অপরিবর্তনীয় শনাক্তকারীকে পর্যালোচনার সাথে যুক্ত করি। আমরা এই শনাক্তকারী প্রকাশ বা শেয়ার করি না।
আইনি ভিত্তি: আপনার সম্মতি (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(a)); পর্যালোচনার অপব্যবহার সনাক্তকরণে বৈধ স্বার্থ (অনুচ্ছেদ 6(1)(f))।
অনুমোদিত রিভিউ (আপনার প্রদর্শিত নাম বা “বেনামি”, রেটিং ও লেখা) Google Shopping-এও দেখা যেতে পারে — সেজন্য আমরা সেগুলো Google Merchant Center-এ পাঠাই।
8. মোবাইল অ্যাপ ও পুশ বিজ্ঞপ্তি
যখন আপনি EsimGlobal অ্যাপটি ইনস্টল করেন, আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার ডিভাইসটি নিবন্ধন করি যাতে আমরা পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি (ডেলিভারি, কম ডেটা, মেয়াদ শেষ) পাঠাতে এবং অ্যাপটিকে আপনার অর্ডারের সাথে সংযুক্ত করতে পারি। পুশ বিজ্ঞপ্তি Android ডিভাইসের জন্য Firebase Cloud Messaging (Google LLC দ্বারা পরিচালিত) এবং iOS ডিভাইসের জন্য Apple Push Notification Service (Apple Inc. দ্বারা পরিচালিত)-এর মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। আপনি অ্যাপ সেটিংস বা ডিভাইসের সিস্টেম সেটিংসে যেকোনো সময় পুশ বিজ্ঞপ্তি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
আইনি ভিত্তি: পরিষেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তির জন্য চুক্তির কার্যকারিতা (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(b)); ঐচ্ছিক বিজ্ঞপ্তির জন্য সম্মতি (অনুচ্ছেদ 6(1)(a))।
9. আমাদের ব্র্যান্ড সাইটগুলির মধ্যে
আপনি যদি EsimGlobal Ltd দ্বারা পরিচালিত অন্য একটি ওয়েবসাইট দেখেন, আমরা আপনার ভাষা, মুদ্রা ও সম্মতির পছন্দগুলি আপনার সাথে স্থানান্তর করতে পারি যাতে অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। এটি একটি একক ডেটা কন্ট্রোলারের মধ্যে একটি অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর — তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর নয়।
আইনি ভিত্তি: আমাদের ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় বৈধ স্বার্থ (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(f))।
আন্তর্জাতিক দর্শক
আমরা CDN ও নিরাপত্তা প্রদানকারী হিসাবে Cloudflare ব্যবহার করি। Cloudflare আপনার ব্রাউজারের দেশের কোড আমাদের সার্ভারে পাঠায়, যা আমাদের সঠিক ভাষা ও মুদ্রা প্রদর্শন করতে সাহায্য করে।
অপ্রয়োজনীয় কুকিজ — বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকিজ সহ — আমাদের ব্যানারের মাধ্যমে আপনি সম্মতি না দেওয়া পর্যন্ত কখনই সেট করা হয় না। এটি আপনি কোথা থেকে আমাদের কাছে আসেন তা নির্বিশেষে প্রযোজ্য। যদি আপনার ব্রাউজার Global Privacy Control (GPC) সিগন্যাল পাঠায়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্রয়োজনীয় কুকিজের জন্য আপনার পছন্দটি প্রত্যাখ্যান হিসাবে রেকর্ড করি — ব্যানারের সাথে কোনো যোগাযোগের প্রয়োজন নেই।
দেশের কোড অনুসন্ধান তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে না।
ডেটা EU/EEA-এর ভিতরে ও বাইরে উভয় স্থানে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে স্থানান্তর ঘটে, আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ দ্বারা স্বীকৃত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা (SCC) বা সমতুল্য প্রক্রিয়া সহ চুক্তিগত সুরক্ষার উপর নির্ভর করি।
আমরা কতদিন ডেটা রাখি
| ডেটার ধরন | সংরক্ষণের সময়কাল |
|---|---|
| অর্ডার ও চালান (ফোন নম্বর সহ যদি প্রদান করা হয়, জালিয়াতি মেটাডেটা, SDS হ্যাশ) | 6–10 বছর (আইনি ও কর প্রয়োজনীয়তা) |
| নিরাপত্তা লগ (IP ডেটা সহ) | 90 দিন পর্যন্ত; ব্যক্তিগত ডেটা 30 দিনের মধ্যে বেনামী করা হয় |
| মোবাইল ডিভাইস রেকর্ড | আপনি অ্যাপ আনইনস্টল না করা পর্যন্ত বা 24 মাসের নিষ্ক্রিয়তা |
| গ্রাহক পর্যালোচনা | আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত বা পণ্য অপসারণ |
| সাপোর্ট বার্তা | সমস্যা সমাধান পর্যন্ত + 12 মাস পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন ডেটা | 26 মাস পর্যন্ত (GA4 ডিফল্ট) |
| সম্মতি রেকর্ড | 12 মাস (সম্মতি প্রমাণ) |
| মার্কেটিং ইমেইল পছন্দ | আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত + 30 দিন পর্যন্ত |
| পরিত্যক্ত চেকআউট রেকর্ড | অর্ডার সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত, মেয়াদ শেষ হওয়া বা 30 দিন — যেটি আগে আসে |
| বিজ্ঞাপন অ্যাট্রিবিউশন কুকি (esg_atr) | ৩০ দিন |
| যাত্রা কুকি (esgjourney) | ২৪ ঘণ্টা |
| Movement Tracker যাত্রা (বেনামি, অভ্যন্তরীণ) | লাইভ ২৪ ঘণ্টা; সংরক্ষণাগার সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
| নিউজলেটার সম্মতির রেকর্ড | আপনি সাবস্ক্রাইব থাকা পর্যন্ত + সর্বোচ্চ ৩ বছর (সম্মতির প্রমাণ) |
আপনার অধিকার
EU / EEA / UK (GDPR ও UK GDPR)
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ বা আপত্তি করা
- যেকোনো সময় বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করা
- ডেটা পোর্টেবিলিটি — কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ডেটা গ্রহণ করা
- প্রোফাইলিং সহ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপত্তি করা, এবং মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করা
- জাতীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা UK-এর তথ্য কমিশনার অফিস (ICO)-এ অভিযোগ দায়ের করা
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাসিন্দারা
আপনি যদি একটি বিস্তৃত গোপনীয়তা আইন সহ মার্কিন রাজ্যের বাসিন্দা হন, তাহলে আপনার রাজ্যের আইন প্রদান করা পরিমাণে নিচে তালিকাভুক্ত অধিকার রয়েছে। আমরা সকল মার্কিন বাসিন্দাদের জন্য এই অধিকারগুলিকে স্বীকৃতি দিই, কোন রাজ্যের আইন প্রযোজ্য তা নির্বিশেষে।
- আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, উৎস, উদ্দেশ্য ও প্রাপক জানার অধিকার
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অ্যাক্সেস করার অধিকার
- ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করার অধিকার
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (আইনি ব্যতিক্রমের সাপেক্ষে)
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণ করা
- ব্যক্তিগত তথ্যের “বিক্রয়” বা “শেয়ারিং” প্রত্যাখ্যান করার অধিকার — আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত “শেয়ারিং” শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে ঘটে (GPC সংকেত সম্মানিত হয়)
- লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার — লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন শুধুমাত্র তখনই ব্যবহৃত হয় যখন আপনি স্পষ্টভাবে বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ চালু করেন, এবং আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাখ্যান করতে পারেন
- আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন প্রোফাইলিং থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
- সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও প্রকাশ সীমিত করার অধিকার
- এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রত্যাখ্যানের বিরুদ্ধে আপিল করার অধিকার
- আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য বৈষম্যহীনতার অধিকার
সর্বজনীন অপ্ট-আউট সিগন্যাল (GPC)। আমরা মার্কিন রাজ্য গোপনীয়তা আইনে সংজ্ঞায়িত এই শর্তগুলির অর্থে ব্যক্তিগত তথ্য “বিক্রি” বা “শেয়ার” করি না এবং আমরা লক্ষ্যনির্ধারিত বিজ্ঞাপনে নিযুক্ত হই না। যদি আপনার ব্রাউজার Global Privacy Control (GPC) সিগন্যাল পাঠায়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটিকে আপনার অপ্ট-আউট পছন্দের নিশ্চিতকরণ হিসাবে সম্মান করি। কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই।
ক্যালিফোর্নিয়া নির্দিষ্টতা (CCPA / CPRA)। ক্যালিফোর্নিয়া বাসিন্দাদের অতিরিক্তভাবে আমরা সংগ্রহ করেছি এমন ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট উপাদান, উৎসের বিভাগ, সংগ্রহের ব্যবসায়িক ও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য এবং তৃতীয় পক্ষের যে বিভাগগুলিতে এই তথ্য প্রকাশ করা হয়েছে তা অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
আপনি ফুটারে কুকিজ পরিচালনা করুন-এর মাধ্যমে বা আমাদের একটি ইমেইল পাঠিয়ে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন। আপনি আইনের প্রয়োজনে আপনার পক্ষে কাজ করার জন্য একজন অনুমোদিত প্রতিনিধি মনোনীত করতে পারেন।
কানাডা (PIPEDA)
- আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস
- ভুল তথ্যের সংশোধনের অনুরোধ
- সম্মতি প্রত্যাহার (আইনি বা চুক্তিগত সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে)
- কানাডার গোপনীয়তা কমিশনার অফিসে অভিযোগ দায়ের করা
অস্ট্রেলিয়া (Privacy Act)
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস
- ভুল, পুরানো বা অসম্পূর্ণ ডেটার সংশোধনের অনুরোধ
- অস্ট্রেলিয়ান তথ্য কমিশনার অফিস (OAIC)-এ অভিযোগ দায়ের করা
জাপান (APPI)
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের অনুরোধ
- সংশোধন, সংযোজন বা মুছে ফেলার অনুরোধ
- ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষকে প্রদান বন্ধ করার অনুরোধ
- আমরা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান নাও থাকতে পারে এমন দেশগুলিতে সীমান্ত পারাপার ডেটা স্থানান্তর সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করি
চীন (PIPL)
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে জানা ও সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার (যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় তা ব্যতীত)
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস, অনুলিপি, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার
- সীমান্ত পারাপার ডেটা স্থানান্তর প্রযোজ্য চীনা আইন অনুসারে পরিচালিত হয়
ব্রাজিল (LGPD)
- প্রক্রিয়াকরণের অস্তিত্বের নিশ্চিতকরণ
- অপ্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস, সংশোধন, বেনামীকরণ, ব্লক বা মুছে ফেলা
- ডেটা পোর্টেবিলিটি
- যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার
- ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)-এ অভিযোগ দায়ের করা
অন্যান্য সকল অঞ্চল
আপনার অবস্থান নির্বিশেষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রতিক্রিয়া জানাব।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি (অথবা যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় তার আগে)।
পরিষেবা প্রদানকারী ও ডেটা স্থানান্তর
আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষ থেকে বা স্বাধীন কন্ট্রোলার হিসাবে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে:
| প্রদানকারী | উদ্দেশ্য | প্রক্রিয়াকৃত ডেটা | অবস্থান |
|---|---|---|---|
| Stripe | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ | বিশ্বব্যাপী |
| নেটওয়ার্ক প্রদানকারী | eSIM প্রভিশনিং, সংযোগ, ব্যবহারের ডেটা এবং SMS প্রেরণ | eSIM প্রোফাইল শনাক্তকারী, প্ল্যানের বিবরণ, ব্যবহারের পরিমাণ | বিশ্বব্যাপী |
| Cloudflare | CDN, নিরাপত্তা, Turnstile | IP ঠিকানা, দেশের কোড, নিরাপত্তা টোকেন | বিশ্বব্যাপী |
| Google (GA4) | বিশ্লেষণ (সম্মতি-ভিত্তিক) | ছদ্মনামকৃত ব্যবহার ডেটা | বিশ্বব্যাপী |
| Google (Ads) | বিজ্ঞাপন কর্মক্ষমতা পরিমাপ (সম্মতি-ভিত্তিক) | ছদ্মনাম বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী; হ্যাশ আকারে বিলিং ইমেল (সম্মতিসহ ক্রয়) | বিশ্বব্যাপী |
| Meta (Conversions API) | বিজ্ঞাপন কার্যকারিতা পরিমাপ (সম্মতিসাপেক্ষ) | হ্যাশ করা ইমেল, IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, বিজ্ঞাপন ক্লিকের রেফারেন্স, অর্ডারের বিবরণ | বৈশ্বিক |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | Android পুশ বিজ্ঞপ্তি ডেলিভারি | পুশ টোকেন, বার্তার বিষয়বস্তু | বিশ্বব্যাপী |
| Apple (Apple Push Notification Service) | iOS পুশ বিজ্ঞপ্তি ডেলিভারি | পুশ টোকেন, বার্তার বিষয়বস্তু | বিশ্বব্যাপী |
এই প্রদানকারীরা আপনার বসবাসের দেশের বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। আমরা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আমাদের চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলী এবং, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ দ্বারা স্বীকৃত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা (SCC) বা সমতুল্য স্থানান্তর প্রক্রিয়া সহ চুক্তিগত সুরক্ষার উপর নির্ভর করি।
প্রাপক EU-U.S. Data Privacy Framework (এর UK সম্প্রসারণসহ) অনুযায়ী সনদপ্রাপ্ত হলে, আমরা স্থানান্তরকে অতিরিক্তভাবে সেই সনদের উপর ভিত্তি করি; অন্যথায় স্থানান্তর উপরে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর নির্ভর করে।
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ট্রাফিক HTTPS-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের পরিষেবা 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের (বা আপনার এখতিয়ারে প্রযোজ্য ন্যূনতম বয়সের নিচে) লক্ষ্য করে নয়। আমরা সচেতনভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একটি শিশু আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অবিলম্বে এটি মুছে ফেলব।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি
EsimGlobal Ltd মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপের প্রতিরোধে সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে। সমস্ত পেমেন্ট Stripe দ্বারা পরিচালিত হয়, একটি নিয়ন্ত্রিত পেমেন্ট প্রদানকারী যা পরিচয় যাচাইকরণ ও লেনদেন স্ক্রিনিং পরিচালনা করে। আমাদের পণ্যগুলি প্রি-পেইড ডিজিটাল eSIM যা নগদে রিডিম করা যায় না, তাই ডিজাইন দ্বারা ঝুঁকি ন্যূনতম।
আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি এবং আন্তর্জাতিক AML ও KYC মান মেনে চলি। অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে, আমরা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করব এবং আপনার ডেটা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করব।
সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, আপনি এখানে আমাদের স্বাক্ষরিত AML নীতি ডকুমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন:
📄 EsimGlobal AML Policy (PDF)
এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা যদি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা সেগুলিকে আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে ঘোষণা করব। আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।
আইনি বিজ্ঞপ্তি
EsimGlobal Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট:
esim-global.vip · esimglobal.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise
কোম্পানি নিবন্ধন: 16730748 · Registered in England and Wales
বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী (§18 Abs. 2 MStV, জার্মানি অনুসারে): EsimGlobal Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬