Mon eSIM affiche "Pas de service" - que dois-je faire ?

Assurez-vous d'abord que l'eSIM est activée et définie comme ligne de données. Activez l'itinérance des données. Essayez d'activer et de désactiver le mode avion. Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone. Contactez-nous si cela ne fonctionne toujours pas.

Dois-je activer l'itinérance des données ?

Oui. Même si vous utilisez une eSIM locale, votre téléphone la considère comme de l'itinérance. Allez dans Paramètres → Cellulaire → Votre eSIM → et activez l'itinérance des données. Cela n'entraînera pas de frais supplémentaires.

Que se passe-t-il quand mes données sont épuisées ?

Votre connexion de données cessera de fonctionner. Pour les forfaits qui prennent en charge la recharge, nous vous envoyons un lien de recharge avant l'épuisement - à 20% et 10% restants. Appuyez simplement sur le lien pour ajouter plus de données instantanément.

Quand mon forfait data eSIM commence-t-il ?

Cela dépend de votre forfait spécifique. La plupart des forfaits s'activent à la première connexion dans votre pays de destination. Certains forfaits commencent immédiatement après l'installation. Vérifiez les détails du produit pour la politique d'activation spécifique de votre forfait.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon eSIM après la commande ?

Instantanément. Votre lien d'activation et code QR de secours apparaissent à l'écran quelques secondes après l'achat. Nous envoyons également tout par email pour que vous l'ayez sauvegardé pour plus tard.

Comment installer une eSIM sur iPhone ?

Ouvrez votre email sur votre iPhone et appuyez sur le lien d'activation - votre iPhone s'occupera du reste. Ou allez dans Paramètres → Cellulaire → Ajouter eSIM → Utiliser le code QR et scannez le code de secours. Étiquetez-la avec votre destination pour une identification facile.

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3GB

Haut débit/jour

10 jours

Validité

4G/LTE/5G

Réseau

Description

CE QUI EST INCLUS

3GB de données haut débit par jour via A1, Hutchison, Proximus, Orange, Yettel, Telemach, Hrvatski Telekom, CYTA, Vodafone, TDC, Telia, Tele2, Elisa, SFR, O2, Cosmote, Síminn, eir, TIM, Swisscom FL, 7acht, POST, Tango, Epic, GO, KPN, Telenor, T-Mobile, NOS, Telefonica, Sunrise, Salt, Turkcell et EE en 4G/LTE et 5G.
Couverture solide, des villes aux zones reculées.
Données illimitées à vitesse réduite après le volume quotidien haut débit.
Données uniquement — votre SIM habituelle reste active pour les appels et SMS.
Partage de connexion pris en charge selon le réseau.
La validité commence à la première connexion en Europe 33.
Suivi en temps réel avec eSIM-Global.VIP Transparency.
Couverture dans 33 pays: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Turquie

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