Mon eSIM affiche "Pas de service" - que dois-je faire ?

Assurez-vous d'abord que l'eSIM est activée et définie comme ligne de données. Activez l'itinérance des données. Essayez d'activer et de désactiver le mode avion. Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone. Contactez-nous si cela ne fonctionne toujours pas.

Dois-je activer l'itinérance des données ?

Oui. Même si vous utilisez une eSIM locale, votre téléphone la considère comme de l'itinérance. Allez dans Paramètres → Cellulaire → Votre eSIM → et activez l'itinérance des données. Cela n'entraînera pas de frais supplémentaires.

Que se passe-t-il quand mes données sont épuisées ?

Votre connexion de données cessera de fonctionner. Pour les forfaits qui prennent en charge la recharge, nous vous envoyons un lien de recharge avant l'épuisement - à 20% et 10% restants. Appuyez simplement sur le lien pour ajouter plus de données instantanément.

Quand mon forfait data eSIM commence-t-il ?

Cela dépend de votre forfait spécifique. La plupart des forfaits s'activent à la première connexion dans votre pays de destination. Certains forfaits commencent immédiatement après l'installation. Vérifiez les détails du produit pour la politique d'activation spécifique de votre forfait.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon eSIM après la commande ?

Instantanément. Votre lien d'activation et code QR de secours apparaissent à l'écran quelques secondes après l'achat. Nous envoyons également tout par email pour que vous l'ayez sauvegardé pour plus tard.

Comment installer une eSIM sur iPhone ?

Ouvrez votre email sur votre iPhone et appuyez sur le lien d'activation - votre iPhone s'occupera du reste. Ou allez dans Paramètres → Cellulaire → Ajouter eSIM → Utiliser le code QR et scannez le code de secours. Étiquetez-la avec votre destination pour une identification facile.

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Données uniquement. Votre SIM habituelle reste active pour les appels et SMS. Partage de connexion pris en charge. Suivi en temps réel avec eSIM-Global.VIP Transparency inclus. Compatible eSIM-Global.VIP TopUp — prolongez votre validité à tout moment, sans nouvelle eSIM.

Sans engagement. Sans abonnement. Sans renouvellement automatique. Garantie remboursement 14 jours pour les eSIM non installées.

100GB

Par jour

10 Mbit/s

Débit max.

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Description

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Ce forfait prend en charge eSIM-Global.VIP TopUp — pas besoin d'acheter ou d'installer une nouvelle eSIM si vous avez besoin de plus de jours. TopUp à tout moment depuis votre tableau de bord eSIM-Global.VIP Transparency. Pour les forfaits de plus d'un jour, nous vous enverrons un lien TopUp avant l'expiration de votre eSIM — suivez-le et ajoutez instantanément plus de jours à votre forfait actuel.

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