गोपनीयता नीति

EsimGlobal में, हम मानते हैं कि सम्मान पारदर्शिता से शुरू होता है। विभिन्न देशों में विभिन्न गोपनीयता कानून हैं — इसलिए हम अनुकूलित होते हैं। चाहे आप हमें EU, यूके या कहीं और से देख रहे हों, आपकी गोपनीयता विकल्प महत्वपूर्ण हैं और हम उनका सम्मान करते हैं।

यही कारण है कि जब आप EsimGlobal eSIM Shop पर जाते हैं तो आपको हमारा सहमति बैनर दिखाई देता है। गैर-आवश्यक कुकीज़ — विश्लेषण और विज्ञापन कुकीज़ सहित — कभी भी तब तक सेट नहीं की जाती हैं जब तक आप सहमति नहीं देते। यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control (GPC) सिग्नल प्रेषित करता है, तो हम आपकी प्राथमिकता को स्वचालित रूप से अस्वीकृति के रूप में रिकॉर्ड करते हैं, बिना बैनर के साथ बातचीत करने की आवश्यकता के।

हम चीजों को मानवीय और सरल रखने की कोशिश करते हैं — लेकिन नीचे आप कानून द्वारा आवश्यक सभी विवरण पाएंगे।

हम कौन हैं

EsimGlobal eSIM Shop
EsimGlobal Ltd द्वारा संचालित
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
ईमेल: [email protected]
सहायता: support.esim-global.vip

EsimGlobal Ltd हमारी वेबसाइटों (esim-global.vip, esimglobal.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, e-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green, esim.reise) और हमारे मोबाइल ऐप्स (iOS और Android) के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक है।

EU / EEA प्रतिनिधि (GDPR अनुच्छेद 27)

EU / EEA से डेटा सुरक्षा प्रश्नों के लिए, हमारे नामित प्रतिनिधि से इस पते पर संपर्क किया जा सकता है:

Andreas Helfensteller
Carrer de can Custera 380
07817 Sant Jordi de ses Salines / Ibiza / Spain
ईमेल: [email protected]

यह नीति क्या कवर करती है

यह गोपनीयता नीति निम्न के माध्यम से एकत्र किए गए सभी डेटा पर लागू होती है:

• हमारी वेबसाइटें और उपडोमेन (esim-global.vip, esimglobal.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, e-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green, esim.reise)
• iOS (Apple App Store) और Android (Google Play Store) के लिए हमारे मोबाइल ऐप्स
• उपरोक्त के माध्यम से पहुंच योग्य सभी सेवाएं, जिनमें eSIM खरीद, eSIM टॉप-अप और ग्राहक सहायता शामिल हैं

हमारे मोबाइल ऐप एक एम्बेडेड ब्राउज़र के भीतर EsimGlobal eSIM Shop प्रदर्शित करते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, ऐप्स विश्लेषण या मार्केटिंग कुकीज़ सेट नहीं करते हैं — सहमति अस्वीकार की जाती है जब तक कि आप ऐप के भीतर कुकी प्रबंधन फ़ंक्शन के माध्यम से इसे सक्रिय रूप से प्रदान नहीं करते।

हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और क्यों

1. आवश्यक डेटा (हमेशा एकत्र)

• ऑर्डर और खाता डेटा: नाम, ईमेल पता, फोन नंबर (यदि आप प्रदान करते हैं), बिलिंग पता, eSIM ऑर्डर विवरण, टॉप-अप ऑर्डर विवरण
• तकनीकी डेटा: IP पता (धोखाधड़ी रोकथाम और सुरक्षा के लिए), देश कोड, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, सत्र पहचानकर्ता
• भुगतान पुष्टि: Stripe से लेनदेन परिणाम (सफलता/विफलता) — हम कभी भी आपका पूरा कार्ड नंबर नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते

कानूनी आधार: अनुबंध का प्रदर्शन (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)); धोखाधड़ी रोकथाम और प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा में वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f)); कानूनी दायित्वों का अनुपालन (अनुच्छेद 6(1)(c))।

2. विश्लेषण (सहमति के साथ)

यदि आप अनुमति देते हैं, तो हम Google Analytics 4 (GA4) का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि स्टोर का उपयोग कैसे होता है और अनुभव बेहतर बनाते हैं। GA4 पूर्ण IP पते संग्रहीत नहीं करता।

हम अपना Movement Tracker भी उपयोग करते हैं: यह गुमनाम ब्राउज़िंग चरणों (पृष्ठ, उत्पाद, क्लिक) को एक यादृच्छिक यात्रा ID के अंतर्गत रिकॉर्ड करता है, जो 24 घंटे बाद समाप्त होने वाली फ़र्स्ट-पार्टी कुकी (esgjourney) में संग्रहीत है। इसमें कोई IP पता या व्यक्तिगत डेटा नहीं है; यात्रा डेटा हमारे अपने सिस्टम पर रहता है और अधिकतम 30 दिनों बाद हटा दिया जाता है। उत्पाद और चेकआउट पृष्ठों पर यह Google Analytics के मानक शॉपिंग इवेंट भी सक्रिय करता है — जो ऊपर दी गई GA4 सहमति में शामिल हैं। यह केवल तभी चलता है जब आप विश्लेषण सहमति देते हैं।

कानूनी आधार: आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a))।

3. विज्ञापन (सहमति के साथ)

यदि आप अनुमति देते हैं, तो हम मापते हैं कि Google और Meta (Facebook/Instagram) पर हमारे अपने विज्ञापन खरीदारी की ओर ले जाते हैं या नहीं। ऑर्डर के बाद, हम खरीद पुष्टि (ऑर्डर नंबर, मूल्य, मुद्रा, आइटम) सर्वर-से-सर्वर भेजते हैं — आपके ब्राउज़र में कोई Meta पिक्सेल और कोई विज्ञापन कोड नहीं है। मिलान के लिए, Google को आपका बिलिंग ईमेल अपरिवर्तनीय हैश रूप में मिलता है; Meta को हैश किया गया ईमेल, आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार और विज्ञापन क्लिक संदर्भ मिलता है। यह मापन है, टार्गेटिंग नहीं: कोई विज्ञापन प्रोफ़ाइल नहीं, कोई रीमार्केटिंग नहीं। यदि आप सहमति बैनर में विज्ञापन वैयक्तिकरण अतिरिक्त रूप से सक्षम करते हैं, तो आपका डेटा वैयक्तिकृत विज्ञापन और रीमार्केटिंग के लिए भी उपयोग किया जा सकता है — जब तक आप वह सहमति वापस नहीं लेते।

यदि आप मना करते हैं, तो कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं भेजा जाता। हम बिक्री केवल गुमनाम रूप से गिनते हैं — ऑर्डर नंबर, मूल्य, मुद्रा, आइटम, “सहमति अस्वीकृत” चिह्न के साथ, बिना ईमेल, बिना IP पते और बिना कुकीज़ के।

यदि आप किसी विज्ञापन से आते हैं और सहमति दे चुके हैं, तो एक फ़र्स्ट-पार्टी कुकी (esg_atr, 30 दिन) क्लिक को याद रखती है ताकि बाद की खरीदारी को उस विज्ञापन से जोड़ा जा सके। सहमति वापस लेने पर यह हट जाती है।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। जहाँ मापन डेटा भेजना अमेरिकी राज्य कानूनों के तहत “साझा करना” माना जाता है, वहाँ यह केवल आपकी सहमति से होता है — और Global Privacy Control संकेत को स्वचालित रूप से ऑप्ट-आउट के रूप में सम्मानित किया जाता है।

कानूनी आधार: आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a))।

4. भुगतान

सभी भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं। Stripe क्रेडिट और डेबिट कार्ड, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay सहित विभिन्न भुगतान विधियों का समर्थन करता है। Stripe उन भुगतान डेटा के लिए एक स्वतंत्र डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है जिन्हें वह संसाधित करता है, और PCI-DSS, GDPR और लागू वित्तीय नियमों के तहत अपने स्वयं के गोपनीयता दायित्वों के अधीन है।

हम Stripe से केवल लेनदेन परिणाम (सफलता या विफलता), संक्षिप्त कार्ड संदर्भ (अंतिम चार अंक) और आपके ऑर्डर को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हैं। हम कभी भी आपका पूरा कार्ड नंबर, CVV या अन्य संवेदनशील भुगतान क्रेडेंशियल नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते।

5. धोखाधड़ी संरक्षण

हमारे ग्राहकों और भुगतान प्रणाली की सुरक्षा के लिए, हम कई परतों की धोखाधड़ी रोकथाम का उपयोग करते हैं:

• Stripe Radar: Stripe का मशीन-लर्निंग-आधारित धोखाधड़ी पहचान धोखाधड़ी भुगतान को रोकने के लिए लेनदेन पैटर्न का विश्लेषण करता है।
• Cloudflare Turnstile: चेकआउट पर, हम यह सत्यापित करने के लिए Cloudflare Turnstile का उपयोग करते हैं कि लेनदेन एक वास्तविक व्यक्ति द्वारा शुरू किया गया है, बॉट द्वारा नहीं। Turnstile केवल चेकआउट पृष्ठों पर चलता है और भुगतान सुरक्षा के लिए आवश्यक के रूप में वर्गीकृत है। इसे अलग सहमति की आवश्यकता नहीं है।
• Secure Device Signature (SDS): हमारी आंतरिक धोखाधड़ी पहचान प्रणाली चेकआउट पर आपके डिवाइस से तकनीकी संकेत एकत्र करती है और उन्हें एक अद्वितीय एक-तरफा हैश में परिवर्तित करती है। केवल यह हैश संग्रहीत किया जाता है — अंतर्निहित डेटा नहीं। हैश का उपयोग केवल धोखाधड़ी पहचान के लिए किया जाता है और ऑर्डर रिकॉर्ड के समान अवधि के लिए ऑर्डर के साथ संग्रहीत किया जाता है।
• IP-आधारित सुरक्षा: हम दर सीमा और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए IP पतों को संसाधित करते हैं। यदि हमारी प्रणाली धोखाधड़ी गतिविधि के अनुरूप पैटर्न का पता लगाती है (जैसे बार-बार असफल भुगतान प्रयास), तो पहुंच अस्थायी रूप से प्रतिबंधित हो सकती है। इस प्रसंस्करण में स्वचालित निर्णय लेना शामिल है जो आपकी खरीदारी पूरी करने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है। आपको ऐसे निर्णयों पर विवाद करने का अधिकार है — नीचे “आपके अधिकार” देखें।

कानूनी आधार:

• EU / EEA / यूके: धोखाधड़ी रोकथाम में वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))। आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करने वाले स्वचालित निर्णयों के लिए, हम अनुच्छेद 22(2)(b) (अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आवश्यकता) पर भरोसा करते हैं और आपको मानवीय समीक्षा का अधिकार प्रदान करते हैं।
• कैलिफ़ोर्निया / अमेरिका: CCPA के तहत व्यावसायिक उद्देश्य — हम यह डेटा नहीं बेचते।
• ब्राज़ील: LGPD (अनुच्छेद 7, X) के तहत वैध हित।
• जापान: APPI के तहत जीवन, शरीर या संपत्ति की सुरक्षा के लिए आवश्यक।
• ऑस्ट्रेलिया: धोखाधड़ी रोकथाम के लिए Australian Privacy Act के तहत अनुमत।
• अन्य क्षेत्र: लागू कानून के अनुसार धोखाधड़ी रोकथाम।

प्रश्नों या स्वचालित निर्णय पर विवाद करने के लिए, [email protected] से संपर्क करें।

6. संचार

हम आपके eSIM से संबंधित सेवा संदेश भेजते हैं:

• डिलीवरी ईमेल — खरीदारी के बाद भेजा जाता है, जिसमें आपके eSIM सक्रियण लिंक, QR कोड और आपके पारदर्शिता डैशबोर्ड का लिंक होता है।
• SMS — डिलीवरी ईमेल के साथ भेजा जाता है, जिसमें आपके पारदर्शिता डैशबोर्ड का लिंक होता है।
• उपयोग सूचनाएं — जब आपके eSIM में 20 % डेटा या समाप्ति तक 48 घंटे शेष हों, और फिर 10 % शेष डेटा या समाप्ति से 24 घंटे पहले। ये ईमेल और SMS दोनों के माध्यम से भेजी जाती हैं।
• विदाई ईमेल — जब आपका eSIM अपने जीवन चक्र के अंत तक पहुंचता है और आपकी सेवा बंद हो जाती है तब भेजा जाता है।

SMS सूचनाओं को आपके पारदर्शिता डैशबोर्ड के माध्यम से बंद किया जा सकता है।

यदि आप चेकआउट शुरू करते हैं लेकिन इसे पूरा नहीं करते, तो हम एक छोटा अनुस्मारक भेज सकते हैं ताकि आप ऑर्डर पूरा कर सकें या किसी संभावित समस्या के बारे में जान सकें।

सेवा स्थिति संदेशों में आपके eSIM को टॉप-अप करने या समीक्षा छोड़ने का संक्षिप्त निमंत्रण शामिल हो सकता है। ये लेनदेन का हिस्सा माने जाते हैं और आपकी खरीदी गई सेवा के बारे में वैध संचार के दायरे में आते हैं।

यदि आप मार्केटिंग ईमेल की सदस्यता लेते हैं (वैकल्पिक, केवल पंजीकरण के साथ), तो हम प्रचार सामग्री भेजने के लिए आपके ईमेल पते को संसाधित करते हैं। आप किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

सहायता को आपके द्वारा भेजे गए संदेशों को एक स्वचालित सहायक द्वारा संसाधित किया जा सकता है जो आपके अनुरोध को रूट करने और जवाब देने में सहायता करता है। एक मानव टीम सदस्य प्रत्येक संदेश की समीक्षा करता है और जवाब देता है जिसे व्यक्तिगत ध्यान की आवश्यकता होती है।

आप चेकआउट के दौरान, ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ पर, या अपने Transparency Dashboard में सदस्यता ले सकते हैं — और वहीं कभी भी उतनी ही आसानी से अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

कानूनी आधार (लेनदेन): अनुबंध का प्रदर्शन (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))।
कानूनी आधार (मार्केटिंग): आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a)); या मौजूदा ग्राहकों के लिए जो संबंधित उत्पादों के बारे में संचार प्राप्त करते हैं, ePrivacy नियमों के तहत “सॉफ्ट ऑप्ट-इन” अपवाद के अनुरूप वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f))।

7. समीक्षाएं

जब आप एक उत्पाद समीक्षा सबमिट करते हैं, तो हम आपके द्वारा चुने गए प्रदर्शन नाम, आपकी रेटिंग और समीक्षा पाठ प्रकाशित करते हैं। डुप्लिकेट या दुर्व्यवहारपूर्ण सबमिशन को रोकने के लिए, हम समीक्षा के साथ आपके कनेक्शन से प्राप्त एक अपरिवर्तनीय पहचानकर्ता को संबद्ध करते हैं। हम इस पहचानकर्ता को प्रकाशित या साझा नहीं करते।

कानूनी आधार: आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6(1)(a)); समीक्षा दुरुपयोग का पता लगाने में वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f))।

स्वीकृत समीक्षाएँ (आपका प्रदर्शित नाम या “गुमनाम”, रेटिंग और पाठ) Google Shopping में भी दिख सकती हैं — इसके लिए हम उन्हें Google Merchant Center भेजते हैं।

8. मोबाइल ऐप और पुश सूचनाएं

जब आप EsimGlobal ऐप इंस्टॉल करते हैं, तो हम अपने सर्वर पर आपके डिवाइस को पंजीकृत करते हैं ताकि हम सेवा सूचनाएं (डिलीवरी, कम डेटा, समाप्ति) भेज सकें और ऐप को आपके ऑर्डर से जोड़ सकें। पुश सूचनाएं Android डिवाइस के लिए Firebase Cloud Messaging (Google LLC द्वारा संचालित) के माध्यम से और iOS डिवाइस के लिए Apple Push Notification Service (Apple Inc. द्वारा संचालित) के माध्यम से वितरित की जाती हैं। आप किसी भी समय ऐप सेटिंग या डिवाइस की सिस्टम सेटिंग में पुश सूचनाओं को अक्षम कर सकते हैं।

कानूनी आधार: सेवा-संबंधित सूचनाओं के लिए अनुबंध का प्रदर्शन (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)); वैकल्पिक सूचनाओं के लिए सहमति (अनुच्छेद 6(1)(a))।

9. हमारी ब्रांड साइटों के बीच

यदि आप EsimGlobal Ltd द्वारा संचालित किसी अन्य वेबसाइट पर जाते हैं, तो हम आपकी भाषा, मुद्रा और सहमति प्राथमिकताओं को आपके साथ स्थानांतरित कर सकते हैं ताकि अनुभव सुसंगत रहे। यह एकल डेटा नियंत्रक के भीतर एक आंतरिक स्थानांतरण है — किसी तीसरे पक्ष को स्थानांतरण नहीं।

कानूनी आधार: हमारे ब्रांडों में सुसंगत खरीदारी अनुभव में वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))।

अंतर्राष्ट्रीय आगंतुक

हम CDN और सुरक्षा प्रदाता के रूप में Cloudflare का उपयोग करते हैं। Cloudflare आपके ब्राउज़र का देश कोड हमारे सर्वर पर भेजता है, जो हमें सही भाषा और मुद्रा प्रदर्शित करने में मदद करता है।

गैर-आवश्यक कुकीज़ — विश्लेषण और विज्ञापन कुकीज़ सहित — कभी भी तब तक सेट नहीं की जाती हैं जब तक आप हमारे बैनर के माध्यम से सहमति नहीं देते। यह इस बात पर ध्यान दिए बिना लागू होता है कि आप हमें कहां से देख रहे हैं। यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control (GPC) सिग्नल प्रेषित करता है, तो हम स्वचालित रूप से आपकी प्राथमिकता को गैर-आवश्यक कुकीज़ की अस्वीकृति के रूप में रिकॉर्ड करते हैं — बैनर के साथ कोई बातचीत आवश्यक नहीं।

देश कोड लुकअप तीसरे पक्षों के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं करता है।

डेटा को EU/EEA के अंदर और बाहर दोनों में संसाधित किया जा सकता है। जहां स्थानांतरण होते हैं, हम संबंधित अधिकारियों द्वारा मान्यता प्राप्त मानक संविदात्मक खंडों (SCC) या समकक्ष तंत्र सहित संविदात्मक सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।

हम डेटा कितनी देर तक रखते हैं

डेटा प्रकार	प्रतिधारण अवधि
ऑर्डर और चालान (फोन नंबर सहित यदि प्रदान किया गया, धोखाधड़ी मेटाडेटा, SDS हैश)	6–10 साल (कानूनी और कर आवश्यकताएं)
सुरक्षा लॉग (IP डेटा सहित)	90 दिनों तक; व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर अनाम किया जाता है
मोबाइल डिवाइस रिकॉर्ड	जब तक आप ऐप अनइंस्टॉल नहीं करते या 24 महीने की निष्क्रियता तक
ग्राहक समीक्षाएं	आपके हटाने के अनुरोध तक या उत्पाद को हटाने तक
सहायता संदेश	मुद्दे के समाधान तक + 12 महीनों तक
विश्लेषण और विज्ञापन डेटा	26 महीनों तक (GA4 डिफ़ॉल्ट)
सहमति रिकॉर्ड	12 महीने (अनुपालन प्रमाण)
मार्केटिंग ईमेल प्राथमिकताएं	सदस्यता रद्द करने तक + 30 दिनों तक
परित्यक्त चेकआउट रिकॉर्ड	जब तक ऑर्डर पूरा नहीं हो जाता, समाप्त नहीं हो जाता, या 30 दिन — जो भी पहले आए
विज्ञापन एट्रिब्यूशन कुकी (esg_atr)	30 दिन
यात्रा कुकी (esgjourney)	24 घंटे
Movement Tracker यात्राएँ (गुमनाम, आंतरिक)	लाइव 24 घंटे; संग्रह अधिकतम 30 दिन
न्यूज़लेटर सहमति रिकॉर्ड	जब तक आप सदस्य हैं + 3 वर्ष तक (सहमति का प्रमाण)

आपके अधिकार

EU / EEA / यूके (GDPR & UK GDPR)

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार या हटाना
• प्रसंस्करण को सीमित या आपत्ति करना
• किसी भी समय विश्लेषण, विज्ञापन या मार्केटिंग के लिए सहमति वापस लेना
• डेटा पोर्टेबिलिटी — संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करना
• प्रोफाइलिंग सहित स्वचालित निर्णय लेने पर आपत्ति, और मानव समीक्षा का अनुरोध
• राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण या यूके के सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) के साथ शिकायत दर्ज करना

संयुक्त राज्य अमेरिका के निवासी

यदि आप व्यापक गोपनीयता कानून वाले अमेरिकी राज्य के निवासी हैं, तो आपके पास उस सीमा तक नीचे सूचीबद्ध अधिकार हैं जो आपके राज्य का कानून प्रदान करता है। हम इन अधिकारों को सभी अमेरिकी निवासियों के लिए मान्यता देते हैं, चाहे कोई भी राज्य का कानून लागू हो।

• यह जानने का अधिकार कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, स्रोत, उद्देश्य और प्राप्तकर्ता
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतिलिपि तक पहुंचने का अधिकार
• गलत व्यक्तिगत जानकारी को सही करने का अधिकार
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अधिकार (कानूनी अपवादों के अधीन)
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार — संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करना
• व्यक्तिगत जानकारी की “बिक्री” या “साझाकरण” से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार — हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और विज्ञापन-संबंधी “साझाकरण” केवल आपकी सहमति से होता है (GPC संकेतों का सम्मान किया जाता है)
• लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार — लक्षित विज्ञापन केवल तभी उपयोग होता है जब आप स्पष्ट रूप से विज्ञापन वैयक्तिकरण सक्षम करते हैं, और आप कभी भी ऑप्ट-आउट कर सकते हैं
• कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव उत्पन्न करने वाले प्रोफाइलिंग से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग और प्रकटीकरण को सीमित करने का अधिकार
• इन अधिकारों में से किसी के इनकार के खिलाफ अपील करने का अधिकार
• अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए गैर-भेदभाव का अधिकार

सार्वभौमिक ऑप्ट-आउट संकेत (GPC)। हम अमेरिकी राज्य गोपनीयता कानूनों में परिभाषित इन शब्दों के अर्थ में व्यक्तिगत जानकारी को “बेचते” या “साझा” नहीं करते हैं और हम लक्षित विज्ञापन में संलग्न नहीं हैं। यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control (GPC) सिग्नल प्रेषित करता है, तो हम स्वचालित रूप से इसे आपकी ऑप्ट-आउट प्राथमिकता की पुष्टि के रूप में सम्मान देते हैं। किसी और कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।

कैलिफ़ोर्निया विशिष्टताएं (CCPA / CPRA)। कैलिफ़ोर्निया के निवासियों को हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी के विशिष्ट तत्वों, स्रोतों की श्रेणियों, संग्रह के व्यावसायिक और वाणिज्यिक उद्देश्यों और तीसरे पक्षों की श्रेणियों जिनके लिए यह जानकारी प्रकट की गई है, का अनुरोध करने का अधिकार भी है।

आप इन अधिकारों का प्रयोग फूटर में कुकीज़ प्रबंधित करें के माध्यम से या हमें एक ईमेल भेजकर कर सकते हैं। आप उन स्थानों पर अपनी ओर से कार्य करने के लिए एक अधिकृत प्रतिनिधि भी नियुक्त कर सकते हैं जहां कानून इसकी आवश्यकता है।

कनाडा (PIPEDA)

• हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच
• गलत जानकारी का सुधार अनुरोध
• सहमति वापस लेना (कानूनी या संविदात्मक प्रतिबंधों के अधीन)
• कनाडा के गोपनीयता आयुक्त कार्यालय के साथ शिकायत दर्ज करना

ऑस्ट्रेलिया (Privacy Act)

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच
• गलत, पुरानी या अधूरी डेटा का सुधार अनुरोध
• ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय (OAIC) के साथ शिकायत दर्ज करना

जापान (APPI)

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण अनुरोध
• सुधार, जोड़ने या हटाने का अनुरोध
• तीसरे पक्ष को उपयोग या प्रावधान बंद करने का अनुरोध
• हम आपको उन देशों में सीमा पार डेटा स्थानांतरण के बारे में सूचित करते हैं जो समकक्ष डेटा सुरक्षा मानक नहीं रख सकते हैं

चीन (PIPL)

• आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के बारे में जानने और निर्णय लेने का अधिकार
• प्रसंस्करण को सीमित करने या मना करने का अधिकार (जहां कानून द्वारा आवश्यक हो उसे छोड़कर)
• आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच, कॉपी करने, सुधारने और हटाने का अधिकार
• लागू चीनी कानून के अनुसार सीमा पार डेटा स्थानांतरण किया जाता है

ब्राज़ील (LGPD)

• प्रसंस्करण के अस्तित्व की पुष्टि
• अनावश्यक डेटा तक पहुंच, सुधार, अनामीकरण, अवरुद्ध करना या हटाना
• डेटा पोर्टेबिलिटी
• किसी भी समय सहमति वापस लेना
• ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) के साथ शिकायत दर्ज करना

अन्य सभी क्षेत्र

आपके स्थान की परवाह किए बिना, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार या हटाने का अनुरोध करने के लिए किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम लागू कानून के अनुसार जवाब देंगे।

अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं (या यदि कानून द्वारा आवश्यक हो तो जल्दी)।

सेवा प्रदाता और डेटा स्थानांतरण

हम निम्नलिखित तीसरे पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ काम करते हैं जो हमारी ओर से या स्वतंत्र नियंत्रकों के रूप में डेटा संसाधित कर सकते हैं:

प्रदाता	उद्देश्य	संसाधित डेटा	स्थान
Stripe	भुगतान प्रसंस्करण	भुगतान डेटा, लेनदेन विवरण	वैश्विक
नेटवर्क प्रदाता	eSIM प्रावधान, कनेक्टिविटी, उपयोग डेटा और SMS वितरण	eSIM प्रोफ़ाइल पहचानकर्ता, प्लान विवरण, उपयोग मात्रा	वैश्विक
Cloudflare	CDN, सुरक्षा, Turnstile	IP पता, देश कोड, सुरक्षा टोकन	वैश्विक
Google (GA4)	विश्लेषण (सहमति-आधारित)	छद्म-नामांकित उपयोग डेटा	वैश्विक
Google (Ads)	विज्ञापन प्रदर्शन माप (सहमति-आधारित)	छद्मनाम विज्ञापन पहचानकर्ता; हैश रूप में बिलिंग ईमेल (सहमति वाली खरीदारी)	वैश्विक
Meta (Conversions API)	विज्ञापन प्रदर्शन मापन (सहमति-आधारित)	हैश किया गया ईमेल, IP पता, ब्राउज़र प्रकार, विज्ञापन क्लिक संदर्भ, ऑर्डर विवरण	वैश्विक
Google (Firebase Cloud Messaging)	Android पुश सूचना वितरण	पुश टोकन, संदेश सामग्री	वैश्विक
Apple (Apple Push Notification Service)	iOS पुश सूचना वितरण	पुश टोकन, संदेश सामग्री	वैश्विक

ये प्रदाता आपके निवास के देश के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। हम अपने सेवा प्रदाताओं के साथ हमारे समझौतों में शामिल डेटा प्रसंस्करण शर्तों और जहां लागू हो, संबंधित अधिकारियों द्वारा मान्यता प्राप्त मानक संविदात्मक खंडों (SCC) या समकक्ष स्थानांतरण तंत्रों सहित संविदात्मक सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं।

जब प्राप्तकर्ता EU-U.S. Data Privacy Framework (इसके UK विस्तार सहित) के तहत प्रमाणित हो, तो हम स्थानांतरण को अतिरिक्त रूप से उस प्रमाणन पर आधारित करते हैं; अन्यथा स्थानांतरण ऊपर वर्णित सुरक्षा उपायों पर आधारित होते हैं।

आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वर के बीच सभी ट्रैफिक HTTPS के माध्यम से एन्क्रिप्टेड है।

बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम (या आपके अधिकार क्षेत्र में लागू न्यूनतम आयु से कम) बच्चों पर लक्षित नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम तुरंत इसे हटा देंगे।

एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) नीति

EsimGlobal Ltd मनी लॉन्ड्रिंग और अवैध गतिविधियों की रोकथाम का पूरी तरह से समर्थन करता है। सभी भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो एक विनियमित भुगतान प्रदाता है जो पहचान सत्यापन और लेनदेन स्क्रीनिंग करता है। हमारे उत्पाद प्रीपेड डिजिटल eSIM हैं जिन्हें नकद के लिए भुनाया नहीं जा सकता, इसलिए डिज़ाइन से जोखिम न्यूनतम है।

हम अधिकारियों के साथ सहयोग करते हैं और अंतर्राष्ट्रीय AML और KYC मानकों का पालन करते हैं। यदि अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता है, तो हम आपसे सीधे संपर्क करेंगे और आपके डेटा को गोपनीय रूप से संभालेंगे।

पूर्ण विवरण के लिए, आप यहां हमारे हस्ताक्षरित AML नीति दस्तावेज़ डाउनलोड कर सकते हैं:
📄 EsimGlobal AML Policy (PDF)

इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी प्रथाओं, तकनीक या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम उन्हें अपनी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से घोषित करेंगे। हम आपको समय-समय पर इस पृष्ठ की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

कानूनी सूचना

EsimGlobal Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
ईमेल: [email protected]

वेबसाइटें:
esim-global.vip · esimglobal.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

कंपनी पंजीकरण: 16730748 · Registered in England and Wales
सामग्री के लिए ज़िम्मेदार (§18 Abs. 2 MStV, जर्मनी के अनुसार): EsimGlobal Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX