सेवा की शर्तें

EsimGlobal eSIM Shop में आपका स्वागत है जिसे EsimGlobal Ltd द्वारा संचालित किया जाता है। हम अपनी शर्तें संक्षिप्त, स्पष्ट और सम्मानजनक रखते हैं। यदि कुछ अस्पष्ट है, तो कृपया हमें [email protected] पर ईमेल करें — हम मदद करेंगे।

1) हम कौन हैं & दायरा

“EsimGlobal”, “हम” का अर्थ है EsimGlobal Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, यूनाइटेड किंगडम)।

ये शर्तें निम्नलिखित सभी को कवर करती हैं:

हमारी वेबसाइटें और सब-डोमेन, जिसमें शामिल हैं: esim-global.vip, esimglobal.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, e-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green, और esim.reise।
iOS (Apple App Store) और Android (Google Play Store) के लिए हमारे मोबाइल एप्लिकेशन।
उपरोक्त के माध्यम से उपलब्ध सभी सेवाएं, जिसमें ब्राउज़िंग, eSIM खरीदना, eSIM टॉप-अप खरीदना और सहायता प्राप्त करना शामिल है (सामूहिक रूप से “सेवाएं”)।

हमारे मोबाइल एप्स इन-ऐप ब्राउज़र में EsimGlobal eSIM Shop प्रदर्शित करते हैं। चाहे आप वेब ब्राउज़र या ऐप के माध्यम से शॉप एक्सेस करें, समान शर्तें, गोपनीयता नीति, कुकी नीति और रिफंड नीति लागू होती हैं।

सेवाओं का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें।

2) पात्रता & आपकी जिम्मेदारियां

आप पुष्टि करते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है (या आपके अधिकार क्षेत्र में वयस्कता की आयु) और कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम हैं।
Checkout पर सटीक जानकारी प्रदान करें और इसे अद्यतित रखें।
eSIM को एक संगत, अनलॉक डिवाइस पर उपयोग करें। (टिप: खरीदने से पहले जांचें कि आपका डिवाइस eSIM को सपोर्ट करता है।)
सेवाओं का दुरुपयोग न करें — कोई धोखाधड़ी, पुनर्विक्रय, या गैरकानूनी गतिविधि नहीं।

3) हमारे उत्पाद

eSIM प्लान

हम अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के लिए प्रीपेड eSIM डेटा प्लान बेचते हैं। प्रत्येक प्लान में एक निर्दिष्ट डेटा भत्ता, वैधता अवधि और कवरेज क्षेत्र शामिल है। सभी eSIM प्लान एक बार की खरीद हैं — कोई सब्सक्रिप्शन, आवर्ती शुल्क या स्वचालित नवीनीकरण नहीं।

सेवा की विशेषताएं & सीमाएं

हमारे eSIM प्लान गंतव्य देश में स्थानीय वाहक नेटवर्क के माध्यम से मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी प्रदान करते हैं। वास्तविक गति, विलंबता और कवरेज स्थानीय वाहक की बुनियादी ढांचे, आपके स्थान, नेटवर्क भीड़, सिग्नल स्थितियों और आपके डिवाइस पर निर्भर करती है। ये कारक हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

हमारी सेवा सामान्य इंटरनेट उपयोग जैसे ब्राउज़िंग, ईमेल, मैसेजिंग, मानचित्र, सोशल मीडिया और स्ट्रीमिंग के लिए डिज़ाइन की गई है। यह विलंबता-संवेदनशील अनुप्रयोगों के लिए अनुकूलित नहीं है जैसे रियल-टाइम ऑनलाइन गेमिंग, उच्च-आवृत्ति ट्रेडिंग।

eSIM टॉप-अप

पात्र eSIM प्लान के लिए, हम एक बार के टॉप-अप पैकेज प्रदान करते हैं जो आपका डेटा भत्ता या वैधता बढ़ाते हैं। टॉप-अप मौजूदा eSIM पर तुरंत लागू होते हैं और मूल प्लान से अलग खरीद हैं।

4) ऑर्डर, मूल्य निर्धारण & कर

कीमतें भुगतान से पहले आपकी चुनी हुई मुद्रा में प्रदर्शित की जाती हैं और आपके स्थान और लागू कानून के आधार पर कर शामिल या बाहर हो सकते हैं।
हमारी आधार मुद्रा के अलावा अन्य मुद्राओं में प्रदर्शित कीमतें अनुमानित रूपांतरण हैं। विनिमय दर में उतार-चढ़ाव के कारण अंतिम शुल्क थोड़ा भिन्न हो सकता है।
भुगतान सफल होने पर आपका ऑर्डर स्वीकार किया जाता है। स्पष्ट मूल्य निर्धारण या उपलब्धता त्रुटि होने पर हम रद्द और रिफंड कर सकते हैं।
इनवॉइस या रसीद checkout पर दिए गए पते पर ईमेल की जाती है।

5) डिजिटल डिलीवरी

eSIM डिजिटल रूप से — आमतौर पर ईमेल और/या स्क्रीन पर — सक्रियण निर्देशों के साथ QR कोड के रूप में डिलीवर किए जाते हैं। सफल भुगतान के बाद डिलीवरी तत्काल होती है जब तक कि हमें एक छोटी मैनुअल समीक्षा की आवश्यकता न हो।

संगतता: कृपया खरीदने से पहले पुष्टि करें कि आपका डिवाइस eSIM को सपोर्ट करता है। यदि आप अनिश्चित हैं तो हम खुशी से मदद करेंगे।
सक्रियण: एक बार eSIM सक्रिय (स्कैन/इंस्टॉल) होने के बाद, इसे उपयोग किया हुआ माना जाता है। विवरण के लिए हमारी रिफंड & रद्दीकरण नीति देखें।
टॉप-अप: भुगतान की पुष्टि होने के बाद टॉप-अप पैकेज तुरंत आपके मौजूदा eSIM पर लागू होते हैं।

डिलीवरी संबंधी समस्याएं

यदि भुगतान के बाद उचित समय (आमतौर पर कुछ मिनट) के भीतर आपका eSIM डिलीवर नहीं हुआ, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें। यदि हमारी तरफ से पुष्टि की गई तकनीकी समस्या के कारण हम आपका eSIM डिलीवर करने में असमर्थ हैं, तो आप पूर्ण रिफंड के हकदार हैं।

6) EU / EEA / UK — डिजिटल सामग्री के लिए वापसी का अधिकार

EU उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/EU) और समकक्ष UK नियमों के तहत, आपके पास ऑनलाइन खरीद के लिए वैधानिक 14 दिन का वापसी अधिकार है।

हालाँकि, चूँकि हमारे eSIM उत्पाद बिना किसी ठोस माध्यम के डिलीवर की गई डिजिटल सामग्री हैं, आप स्वीकार करते और सहमत होते हैं कि:

आप खरीद के तुरंत बाद डिलीवरी शुरू होने के लिए अपनी स्पष्ट सहमति देते हैं।
आप स्वीकार करते हैं कि आप वापसी का अधिकार खो देते हैं एक बार eSIM प्रोफाइल सक्रिय हो जाने के बाद।

सक्रिय नहीं की गई eSIM के लिए, हम खरीद की तारीख से 14 दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं। पूर्ण विवरण के लिए हमारी रिफंड & रद्दीकरण नीति देखें।

यह अनुभाग EU, EEA और UK के उपभोक्ताओं पर लागू होता है और अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता कानून के तहत किसी अतिरिक्त अधिकार को सीमित नहीं करता।

7) भुगतान

सभी भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं, एक विनियमित भुगतान सेवा प्रदाता। Stripe क्रेडिट और डेबिट कार्ड, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay और अन्य सहित भुगतान के विभिन्न तरीकों का समर्थन करता है। उपलब्ध तरीके क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

Stripe और उसके भुगतान भागीदार कानून द्वारा आवश्यकतानुसार धोखाधड़ी-विरोधी और मनी-लॉन्ड्रिंग विरोधी (AML) जांच करते हैं, जिसमें पहचान सत्यापन और लेनदेन स्क्रीनिंग शामिल है।

हम कभी भी आपके भुगतान कार्ड की पूरी जानकारी नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते — केवल आपका eSIM डिलीवर करने के लिए आवश्यक लेनदेन परिणाम।

सभी शुल्क केवल एक बार के हैं। हम सब्सक्रिप्शन या आवर्ती बिलिंग प्रदान नहीं करते।

8) रिफंड & रद्दीकरण

हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीद से खुश रहें।

सक्रिय नहीं की गई eSIM: हम उन eSIM के लिए 14 दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं जो इंस्टॉल या सक्रिय नहीं की गई हैं।
सक्रिय eSIM: eSIM सक्रिय होने के बाद रिफंड आम तौर पर संभव नहीं है, सिवाय इसके कि लागू कानून द्वारा आवश्यक हो या हमारी ओर से सत्यापित तकनीकी समस्या के मामले में।
टॉप-अप खरीद: टॉप-अप तुरंत लागू होते हैं और वापस नहीं किए जा सकते, सिवाय इसके कि लागू कानून द्वारा आवश्यक हो या पुष्टि की गई डिलीवरी विफलता के मामले में।
डिलीवरी विफलता: यदि हमारी तरफ से तकनीकी समस्या के कारण हम आपका eSIM या टॉप-अप डिलीवर करने में असमर्थ हैं, तो आप पूर्ण रिफंड के हकदार हैं।

सहायता के लिए, अपनी खरीद के 14 दिनों के भीतर [email protected] पर ईमेल करें।

पूर्ण विवरण हमारी रिफंड & रद्दीकरण नीति में है।

9) चार्जबैक

यदि कुछ गलत होता है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें। हम लगभग सभी समस्याओं को सीधे और तुरंत हल कर सकते हैं।

सफलतापूर्वक डिलीवर किए गए eSIM या टॉप-अप के लिए अनुचित चार्जबैक पेमेंट प्रोसेसर के साथ विवादित किए जा सकते हैं और खाता प्रतिबंध या भविष्य में सेवा से इनकार का कारण बन सकते हैं।

10) संचार

हम आपके ऑर्डर से संबंधित निम्नलिखित लेनदेन ईमेल भेजते हैं। ये marketing नहीं हैं और अलग सहमति की आवश्यकता नहीं है:

ऑर्डर पुष्टि और इनवॉइस
QR कोड और सक्रियण निर्देशों के साथ eSIM डिलीवरी
सेवा स्थिति अधिसूचना जब आपका प्लान समाप्त हो जाता है, जिसमें टॉप-अप या समीक्षा छोड़ने का एक संक्षिप्त विकल्प शामिल हो सकता है
भुगतान विफलता अधिसूचना (यदि लागू हो)

Marketing ईमेल (वैकल्पिक)

हम checkout के दौरान प्रचार संचार की सदस्यता लेने का विकल्प प्रदान कर सकते हैं। Marketing ईमेल कड़ाई से opt-in हैं और केवल तभी भेजे जाते हैं जब आप स्पष्ट सहमति देते हैं। आप किसी भी marketing ईमेल में लिंक का उपयोग करके या [email protected] पर ईमेल करके किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

आप चेकआउट के दौरान, ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ पर, या अपने Transparency Dashboard में सदस्यता ले सकते हैं — और वहीं कभी भी उतनी ही आसानी से अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

11) गोपनीयता, cookie & सहमति

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। आवश्यक cookie शॉप को चालू रखती हैं; analytics और marketing cookie वैकल्पिक हैं और पूरी तरह से आपके नियंत्रण में हैं।

footer में Cookie प्रबंधित करें लिंक के माध्यम से किसी भी समय अपनी पसंद प्रबंधित करें।
विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति और Cookie & ट्रैकिंग नीति पढ़ें।

12) उचित उपयोग & निषिद्ध गतिविधि

सेवा संचालन, सुरक्षा या अन्य ग्राहकों में हस्तक्षेप नहीं।
कोई गैरकानूनी उपयोग, spam या तकनीकी नियंत्रण को बायपास करने का प्रयास नहीं।
हमारी लिखित अनुमति के बिना खरीदी गई eSIM का पुनर्विक्रय या वाणिज्यिक पुनर्वितरण नहीं।

13) सेवा से इनकार का अधिकार

हम सेवा से इनकार या प्रतिबंधित करने, ऑर्डर रद्द करने, या हमारी सेवाओं तक पहुंच अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि हमें उचित आधार हो कि एक लेनदेन धोखाधड़ी है, चोरी के भुगतान विधि से जुड़ा है, इन शर्तों का उल्लंघन करता है, या हमारे प्लेटफ़ॉर्म, भुगतान प्रोसेसर या अन्य ग्राहकों के लिए जोखिम पैदा करता है।

14) बौद्धिक संपदा

हमारी वेबसाइटें, एप्स, ब्रांडिंग, डिजाइन और सॉफ्टवेयर EsimGlobal या हमारे लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं। आप उन्हें केवल इन शर्तों के तहत सेवाओं तक पहुंचने और आनंद लेने के लिए उपयोग कर सकते हैं। सभी ट्रेडमार्क उनके संबंधित मालिकों के हैं।

15) उपलब्धता & परिवर्तन

हम निरंतर सेवा का प्रयास करते हैं लेकिन निर्बाध पहुंच की गारंटी नहीं देते। हम आवश्यकता होने पर सुविधाएं, मूल्य निर्धारण और ये शर्तें अपडेट कर सकते हैं। यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो हम उन्हें अपनी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से घोषित करेंगे।

16) वारंटी & दायित्व

सेवाएं “जैसी हैं” और “उपलब्ध होने पर” प्रदान की जाती हैं। लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम निहित वारंटी को बाहर करते हैं और अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए अपनी देनदारी सीमित करते हैं।

इन शर्तों में कुछ भी धोखाधड़ी, लापरवाही से होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या किसी अन्य चीज़ के लिए दायित्व सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता।

सेवाओं से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारी कुल देनदारी उस विशिष्ट उत्पाद के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।

17) विवाद समाधान

EU / EEA उपभोक्ता

पर एक ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। हम उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान में भाग लेने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन मामला-दर-मामला आधार पर ऐसा करने पर विचार करेंगे।

सभी ग्राहक

हम आपको पहले हमसे [email protected] पर संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं — हम अधिकांश समस्याओं को जल्दी और सीधे हल करते हैं।

18) शासी कानून

ये शर्तें England & Wales के कानूनों द्वारा शासित हैं। England & Wales के न्यायालयों के पास गैर-अनन्य क्षेत्राधिकार है।

कानून का यह विकल्प आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण प्रावधानों की सुरक्षा से वंचित नहीं करता। विशेष रूप से यदि आप EU, EEA, ऑस्ट्रेलिया, जापान या अन्य क्षेत्र में उपभोक्ता हैं जहां अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानून हैं, वे सुरक्षाएं इस खंड के बावजूद लागू होती रहती हैं।

19) इम्प्रिंट / कानूनी नोटिस

EsimGlobal Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, यूनाइटेड किंगडम
ईमेल: [email protected]
कंपनी पंजीकरण: 16730748 · Registered in England and Wales
वेबसाइटें: esim-global.vip · esimglobal.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

सामग्री के लिए जिम्मेदार (§18 Abs. 2 MStV, जर्मनी के अनुसार):
EsimGlobal Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

EsimGlobal Ltd द्वारा संचालित अन्य सेवाएँ

इस वेबसाइट के अलावा, EsimGlobal Ltd निम्नलिखित मोबाइल ऐप्स संचालित करती है। प्रत्येक सेवा की अपनी गोपनीयता नीति, अपनी शर्तें और अपनी कानूनी सूचना है, जो नीचे दिए लिंक पर उपलब्ध हैं:

Find Yourself! — find-yourself.app · गोपनीयता · शर्तें · कानूनी जानकारी
Find Food! — find-food.app · गोपनीयता · शर्तें
Tap or Fault — esim-global.vip/tapfault · गोपनीयता · शर्तें · कानूनी सूचना

इस वेबसाइट की नीतियाँ उन सेवाओं पर केवल उतनी ही लागू होती हैं जितना संबंधित सेवा के अपने दस्तावेज़ों में स्पष्ट रूप से बताया गया है।

हमारी एंटी-मनी-लॉन्ड्रिंग (AML) नीति के लिए, कृपया गोपनीयता नीति देखें या यहाँ हस्ताक्षरित दस्तावेज़ डाउनलोड करें: 📄 EsimGlobal AML नीति (PDF)