Pomoć i kontakt
Brzi odgovori 24/7, na vašem jeziku.
Trebate odgovor odmah? Esaia, naša AI eSIM asistentica, radi 24/7 i govori vašim jezikom.
Pošaljite nam e-poštu
Odgovaramo na svaku poruku — obično u roku od jednog radnog dana.
[email protected]Poštanska adresa
eSIM-Global.VIPoperated by IbiPoint Ltd
124 - 128 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom
Česta pitanja
Brzi odgovori na najčešće postavljana pitanja.
Često postavljana pitanja
Dodirnite aktivacijsku poveznicu u e-pošti i Pixel će sve automatski konfigurirati. Ili idite na Postavke → Mreža i internet → SIM kartice → Dodaj eSIM i skenirajte QR kod.
Da, ako vaš iPad ili tablet ima mobilnu mogućnost i podržava eSIM. Modeli samo s WiFi-jem ne mogu koristiti eSIM. Provjerite specifikacije uređaja za podršku „mobilni" i „eSIM".
Idite u Postavke i potražite „eSIM" ili „Dodaj mobilni plan". Ako ta opcija postoji, vaš telefon podržava eSIM. Većina iPhonea od XS i Samsung Galaxy od S20 podržava eSIM.
Pokušajte prebacivati između 4G i 5G u mrežnim postavkama. Premjestite se na lokaciju s boljim signalom. Ponovo pokrenite telefon za spajanje na drugi toranj. Vršne sate u prometnim područjima također mogu privremeno utjecati na brzinu.
eSIM-Global.VIP vam daje potpunu transparentnost i kontrolu. Dobivate trenutnu isporuku s aktivacijskim poveznicama, osobni Transparency Link za praćenje potrošnje u stvarnom vremenu, automatske obavijesti na 20 % i 10 % i jednostavan top-up bez ponovne instalacije. Nudimo višejezičnu podršku i korisničku službu 24/7.
Nakon aktivacije šaljemo vam osobni Transparency Link na kojem u svakom trenutku možete provjeriti potrošnju podataka u stvarnom vremenu, preostali volumen i valjanost plana. Ne morate kopati po postavkama telefona – samo dodirnite poveznicu.