सेवाका सर्तहरू

१) हामी को हौं & दायरा

“EsimGlobal”, “हामी” को अर्थ EsimGlobal Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, युनाइटेड किंगडम) हो।

यी सर्तहरूले निम्न सबैलाई कभर गर्छन्:

• हाम्रा वेबसाइटहरू र सब-डोमेनहरू, सहित: esim-global.vip, esimglobal.es, worldwideesim.com, worldwide-esim.com, worldwide-sim.com, e-esim.com, esim-global.vip, hel-kom.de, green-esim.de, green-esim.com, esim.green, र esim.reise।
• iOS (Apple App Store) र Android (Google Play Store) का लागि हाम्रा मोबाइल एप्लिकेशनहरू।
• माथि उल्लेखित मार्फत उपलब्ध सबै सेवाहरू, जसमा ब्राउज़िंग, eSIM खरिद, eSIM टप-अप खरिद र सहायता प्राप्त गर्ने समावेश छ (सामूहिक रूपमा “सेवाहरू”)।

हाम्रा मोबाइल एप्सले इन-एप ब्राउज़रमा EsimGlobal eSIM Shop देखाउँछन्। चाहे तपाईं वेब ब्राउज़र वा एपबाट पसल एक्सेस गर्नुहोस्, समान सर्तहरू, गोपनीयता नीति, Cookie नीति र रिफंड नीति लागू हुन्छन्।

सेवाहरू प्रयोग गरेर तपाईं यी सर्तहरूसँग सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं सहमत हुनुहुन्न भने, कृपया सेवाहरू प्रयोग नगर्नुहोस्।

२) पात्रता & तपाईंको जिम्मेवारीहरू

• तपाईं पुष्टि गर्नुहुन्छ कि तपाईं कम्तीमा १८ वर्षको हुनुहुन्छ (वा तपाईंको अधिकारक्षेत्रमा वयस्कताको उमेर) र कानूनी रूपमा सम्झौता गर्न सक्षम हुनुहुन्छ।
• Checkout मा सटीक जानकारी प्रदान गर्नुहोस् र अद्यावधिक राख्नुहोस्।
• eSIM लाई मिल्दो, अनलक गरिएको डिभाइसमा प्रयोग गर्नुहोस्। (सुझाव: किन्नुअघि आफ्नो डिभाइसले eSIM सपोर्ट गर्छ कि गर्दैन जाँच्नुहोस्।)
• सेवाहरूको दुरुपयोग नगर्नुहोस् — कुनै धोखाधडी, पुनर्विक्रय वा गैरकानूनी गतिविधि छैन।

३) हाम्रा उत्पादनहरू

eSIM प्लानहरू

हामी अन्तर्राष्ट्रिय यात्रुहरूका लागि प्रिपेड eSIM डेटा प्लानहरू बेच्छौं। प्रत्येक प्लानमा निर्दिष्ट डेटा भत्ता, वैधता अवधि र कभरेज क्षेत्र छ। सबै eSIM प्लानहरू एकपटकको खरिद हुन् — कुनै सदस्यता, आवर्ती शुल्क वा स्वचालित नवीनीकरण छैन।

सेवाका विशेषताहरू & सीमाहरू

हाम्रा eSIM प्लानहरूले गन्तव्य देशमा स्थानीय वाहक नेटवर्कहरूमार्फत मोबाइल डेटा कनेक्टिविटी प्रदान गर्छन्। वास्तविक गति, विलम्बता र कभरेज स्थानीय वाहकको पूर्वाधार, तपाईंको स्थान, नेटवर्क भीड, सिग्नल अवस्था र तपाईंको डिभाइसमा निर्भर गर्छ। यी कारकहरू हाम्रो नियन्त्रणभन्दा बाहिर छन्।

हाम्रो सेवा सामान्य इन्टरनेट प्रयोगका लागि डिजाइन गरिएको छ जस्तै ब्राउज़िंग, इमेल, मेसेजिंग, नक्सा, सोशल मिडिया र स्ट्रिमिंग। यो विलम्बता-संवेदनशील अनुप्रयोगहरूका लागि अनुकूलित छैन जस्तै रियल-टाइम अनलाइन गेमिंग, उच्च-आवृत्ति ट्रेडिंग वा यस्तै प्रयोगका मामलाहरू जसलाई निरन्तर कम ping समय आवश्यक पर्छ।

eSIM टप-अप

पात्र eSIM प्लानहरूका लागि, हामी एकपटकका टप-अप प्याकेजहरू प्रदान गर्छौं जसले तपाईंको डेटा भत्ता वा वैधता बढाउँछ। टप-अप मौजूदा eSIM मा तुरुन्तै लागू हुन्छ र मूल प्लानको छुट्टै खरिद हो। टप-अप पनि एकपटकको खरिद हुन् जसमा कुनै आवर्ती शुल्क छैन।

४) अर्डर, मूल्य निर्धारण & कर

• मूल्यहरू भुक्तानीअघि तपाईंको चुनिएको मुद्रामा देखाइन्छन् र तपाईंको स्थान र लागू कानूनमा निर्भर गर्दै कर सहित वा बाहेक हुन सक्छन्।
• हाम्रो आधार मुद्राभन्दा अन्य मुद्रामा देखाइएका मूल्यहरू अनुमानित रूपान्तरण हुन्। विनिमय दरमा उतारचढाव वा तपाईंको बैंकको रूपान्तरण दरका कारण अन्तिम शुल्क थोरै फरक हुन सक्छ।
• भुक्तानी सफल हुँदा तपाईंको अर्डर स्वीकार हुन्छ। स्पष्ट मूल्य निर्धारण वा उपलब्धता त्रुटि भएमा हामी रद्द र रिफन्ड गर्न सक्छौं।
• इनभ्वाइस वा रसिद checkout मा तपाईंले दिएको ठेगानामा इमेल गरिन्छ।

५) डिजिटल डेलिभरी

eSIM डिजिटल रूपमा — सामान्यतया इमेल र/वा स्क्रिनमा — सक्रियण निर्देशनसहित QR कोडको रूपमा डेलिभर गरिन्छ। सफल भुक्तानीपछि डेलिभरी तत्काल हुन्छ जबसम्म सुरक्षा कारणले छोटो म्यानुअल समीक्षा आवश्यक नपर्दासम्म (दुर्लभ तर सम्भव)।

• अनुकूलता: किन्नुअघि कृपया पुष्टि गर्नुहोस् कि तपाईंको डिभाइसले eSIM सपोर्ट गर्छ। यदि तपाईं अनिश्चित हुनुहुन्छ भने हामी खुसीसाथ मद्दत गर्नेछौं — किन्नुअघि हामीलाई सोध्नुहोस्।
• सक्रियण: एकपटक eSIM सक्रिय (स्क्यान/इन्स्टल) भएपछि, यसलाई प्रयोग गरिएको मानिन्छ। विवरणका लागि हाम्रो रिफंड & रद्दीकरण नीति हेर्नुहोस्।
• टप-अप: भुक्तानी पुष्टि भएपछि टप-अप प्याकेजहरू तपाईंको मौजूदा eSIM मा तुरुन्तै लागू हुन्छन्।

डेलिभरी समस्याहरू

यदि भुक्तानीपछि उचित समयभित्र (सामान्यतया केही मिनेटभित्र) तपाईंको eSIM डेलिभर नभएमा, कृपया हामीलाई [email protected] मा सम्पर्क गर्नुहोस्। हाम्रो तर्फबाट पुष्टि गरिएको प्राविधिक समस्याका कारण हामी eSIM डेलिभर गर्न असमर्थ भएमा, तपाईं पूर्ण रिफंड पाउने हकदार हुनुहुन्छ।

६) EU / EEA / UK — डिजिटल सामग्रीका लागि फिर्तीको अधिकार

EU उपभोक्ता अधिकार निर्देशिका (2011/83/EU) र समकक्ष UK नियमहरू अन्तर्गत तपाईंसँग अनलाइन खरिदका लागि वैधानिक १४ दिनको फिर्तीको अधिकार छ।

तथापि, हाम्रा eSIM उत्पादनहरू ठोस माध्यम बिना डेलिभर गरिएको डिजिटल सामग्री भएकाले, तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ र सहमत हुनुहुन्छ कि:

• तपाईं खरिदपछि तुरुन्त डेलिभरी सुरु हुन आफ्नो स्पष्ट सहमति दिनुहुन्छ।
• तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि eSIM प्रोफाइल सक्रिय भएपछि (तपाईंको डिभाइसमा स्क्यान गरिएको वा इन्स्टल गरिएको) फिर्तीको अधिकार गुमाउनुहुन्छ।

सक्रिय नभएका eSIM हरूका लागि, हामी खरिदको मितिदेखि १४ दिनको मनी-ब्याक ग्यारेन्टी प्रदान गर्छौं। पूर्ण विवरणका लागि हाम्रो रिफंड & रद्दीकरण नीति हेर्नुहोस्।

यो खण्ड यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र र युनाइटेड किंगडमका उपभोक्ताहरूमा लागू हुन्छ। यसले अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता कानून अन्तर्गत तपाईंसँग हुन सक्ने कुनै पनि थप अधिकार सीमित गर्दैन।

७) भुक्तानी

सबै भुक्तानी Stripe द्वारा प्रशोधन गरिन्छन्, एक विनियमित भुक्तानी सेवा प्रदायक। Stripe ले क्रेडिट र डेबिट कार्ड, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay र अन्य सहित भुक्तानीका विभिन्न विधिहरूलाई समर्थन गर्छ। उपलब्ध विधिहरू क्षेत्र अनुसार भिन्न हुन सक्छन्।

Stripe र यसका भुक्तानी साझेदारहरूले कानूनले आवश्यक गरे अनुसार धोखाधडी-विरोधी र मनी-लाउन्डरिंग विरोधी (AML) जाँचहरू गर्छन्, जसमा पहिचान सत्यापन र लेनदेन स्क्रीनिंग समावेश छ।

हामी कहिल्यै तपाईंको पूर्ण भुक्तानी कार्ड विवरण देख्दैनौं वा भण्डारण गर्दैनौं — केवल तपाईंको eSIM डेलिभर गर्न आवश्यक लेनदेन परिणाम मात्र।

सबै शुल्क केवल एकपटक मात्र हुन्। हामी सदस्यता वा आवर्ती बिलिंग प्रदान गर्दैनौं।

८) रिफंड & रद्दीकरण

हामी चाहन्छौं कि तपाईं आफ्नो खरिदसँग सन्तुष्ट हुनुहोस्।

• सक्रिय नभएका eSIM हरू: इन्स्टल वा सक्रिय नगरिएका eSIM हरूका लागि हामी १४ दिनको मनी-ब्याक ग्यारेन्टी प्रदान गर्छौं।
• सक्रिय eSIM हरू: eSIM सक्रिय भएपछि रिफंड सामान्यतया सम्भव छैन, लागू कानून द्वारा आवश्यक भएमा वा हाम्रो तर्फबाट सत्यापित प्राविधिक समस्याको अवस्थामा बाहेक।
• टप-अप खरिदहरू: टप-अप तुरुन्तै लागू हुन्छन् र फिर्ता गर्न सकिँदैन, लागू कानून द्वारा आवश्यक भएमा वा पुष्टि गरिएको डेलिभरी विफलताको अवस्थामा बाहेक।
• डेलिभरी विफलता: हाम्रो तर्फबाट प्राविधिक समस्याका कारण हामी तपाईंको eSIM वा टप-अप डेलिभर गर्न असमर्थ भएमा, तपाईं पूर्ण रिफंडको हकदार हुनुहुन्छ।

सहायताका लागि, आफ्नो खरिदको १४ दिनभित्र [email protected] मा इमेल गर्नुहोस्।

पूर्ण विवरण हाम्रो रिफंड & रद्दीकरण नीति मा छ।

९) चार्जब्याक

केही गलत हुँदा, पहिले हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी लगभग सबै समस्याहरू सिधै र तुरुन्तै समाधान गर्न सक्छौं।

सफलतापूर्वक डेलिभर गरिएका eSIM वा टप-अपका लागि अनुचित चार्जब्याकलाई भुक्तानी प्रोसेसरसँग विवाद गर्न सकिन्छ र खाता प्रतिबन्ध वा भविष्यको सेवा अस्वीकारमा परिणत हुन सक्छ।

१०) सञ्चार

हामी तपाईंको अर्डरसँग सम्बन्धित निम्न कारोबार इमेलहरू पठाउँछौं। यिनी marketing होइनन् र छुट्टै सहमति आवश्यक छैन:

• अर्डर पुष्टि र इनभ्वाइस
• QR कोड र सक्रियण निर्देशनसहित eSIM डेलिभरी
• तपाईंको प्लान समाप्त हुँदा सेवा स्थिति सूचना, जसमा टप-अप गर्ने वा समीक्षा छोड्ने संक्षिप्त विकल्प हुन सक्छ
• भुक्तानी विफलता सूचना (लागू भएमा)

Marketing इमेलहरू (वैकल्पिक)

Checkout को क्रममा प्रचार सञ्चारको सदस्यता लिने विकल्प प्रदान गर्न सक्छौं। Marketing इमेलहरू कडाइसाथ opt-in हुन् र केवल तपाईंले स्पष्ट सहमति दिनुभएमा मात्र पठाइन्छन्। तपाईं कुनै पनि marketing इमेलमा लिंकबाट वा [email protected] मा इमेल गरेर जुनसुकै बेला सदस्यता रद्द गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाईं चेकआउटको क्रममा, अर्डर पुष्टि पृष्ठमा, वा आफ्नो Transparency Dashboard मा सदस्यता लिन सक्नुहुन्छ — र त्यहीँ जुनसुकै बेला उत्तिकै सजिलै आफ्नो सहमति फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ।

११) गोपनीयता, Cookie & सहमति

हामी तपाईंको गोपनीयताको सम्मान गर्छौं। आवश्यक Cookie हरूले पसल चलाउँछन्; analytics र marketing Cookie हरू वैकल्पिक छन् र पूर्णतया तपाईंको नियन्त्रणमा छन्।

• footer मा Cookie व्यवस्थापन गर्नुहोस् लिंकमार्फत जुनसुकै बेला आफ्नो छनोटहरू व्यवस्थापन गर्नुहोस्।
• विवरणका लागि हाम्रो गोपनीयता नीति र Cookie & ट्र्याकिंग नीति पढ्नुहोस्।

१२) उचित प्रयोग & निषेधित गतिविधि

• सेवा सञ्चालन, सुरक्षा वा अन्य ग्राहकहरूमा हस्तक्षेप गर्दैनन्।
• कुनै गैरकानूनी प्रयोग, spam वा प्राविधिक नियन्त्रण बायपास गर्ने प्रयास छैन।
• हाम्रो लिखित अनुमति बिना खरिद गरिएका eSIM को पुनर्विक्रय वा व्यावसायिक पुनर्वितरण छैन।

१३) सेवा अस्वीकार गर्ने अधिकार

हामी सेवा अस्वीकार वा प्रतिबन्धित गर्न, अर्डर रद्द गर्न वा हाम्रा सेवाहरूमा पहुँच अवरुद्ध गर्न अधिकार सुरक्षित राख्छौं यदि हामीलाई उचित आधार छ कि लेनदेन धोखाधडी छ, चोरी भुक्तानी विधि समावेश छ, यी सर्तहरूको उल्लंघन गर्दछ, वा हाम्रो प्लेटफर्म, भुक्तानी प्रोसेसर वा अन्य ग्राहकहरूका लागि जोखिम उत्पन्न गर्दछ।

१४) बौद्धिक सम्पत्ति

हाम्रा वेबसाइटहरू, एप्स, ब्रान्डिंग, डिजाइन र सफ्टवेयर EsimGlobal वा हाम्रा लाइसेन्सदाताहरूको स्वामित्वमा छन्। तपाईं यी सर्तहरू अन्तर्गत सेवाहरू पहुँच र उपभोग गर्नका लागि मात्र तिनीहरू प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। सबै ट्रेडमार्कहरू तिनीहरूका सम्बन्धित मालिकहरूको हुन्।

१५) उपलब्धता & परिवर्तनहरू

हामी निरन्तर सेवाको प्रयास गर्छौं तर निर्बाध पहुँचको ग्यारेन्टी दिँदैनौं। हामी आवश्यकता अनुसार सुविधाहरू, मूल्य निर्धारण र यी सर्तहरू अद्यावधिक गर्न सक्छौं। परिवर्तनहरू महत्त्वपूर्ण भएमा, हामी तिनीहरूलाई हाम्रो वेबसाइटमा स्पष्ट रूपमा घोषणा गर्नेछौं।

१६) वारेन्टी & दायित्व

सेवाहरू “जस्तो छ” र “उपलब्ध भएमा” प्रदान गरिन्छन्। लागू कानूनले अनुमति दिएको अधिकतम सीमासम्म, हामी निहित वारेन्टीहरू बाहेक गर्छौं र अप्रत्यक्ष वा परिणामस्वरूप हुने नोक्सानहरूका लागि हाम्रो दायित्व सीमित गर्छौं।

यी सर्तहरूमा कुनै पनि कुराले धोखाधडी, लापरवाहीबाट मृत्यु वा व्यक्तिगत चोट, वा कानूनद्वारा बाहेक गर्न नसकिने कुनै पनि कुराको दायित्व सीमित गर्दैन।

सेवाहरूबाट उत्पन्न कुनै पनि दाबीका लागि तपाईंप्रति हाम्रो कुल दायित्व दाबी उत्पन्न गर्ने विशिष्ट उत्पादनका लागि तपाईंले तिरेको रकमभन्दा बढी हुनेछैन।

१७) विवाद समाधान

EU / EEA उपभोक्ताहरू

मा अनलाइन विवाद समाधान प्लेटफर्म प्रदान गर्दछ। हामी उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड अगाडि विवाद समाधानमा भाग लिन बाध्य छैनौं, तर मामला-दर-मामला आधारमा त्यसो गर्न विचार गर्नेछौं।

सबै ग्राहकहरू

हामी तपाईंलाई पहिले हामीलाई [email protected] मा सम्पर्क गर्न प्रोत्साहित गर्छौं — हामी धेरैजसो समस्याहरू छिट्टै र सिधै समाधान गर्छौं।

१८) शासी कानून

यी सर्तहरू England & Wales को कानूनद्वारा शासित छन्। England & Wales का अदालतहरूको गैर-अनन्य क्षेत्राधिकार छ।

कानूनको यो छनोटले तपाईंको निवास देशका अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण प्रावधानहरूको सुरक्षाबाट वञ्चित गर्दैन, जहाँ लागू हुन्छ। विशेष रूपमा, यदि तपाईं EU, EEA, अस्ट्रेलिया, जापान वा अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण कानून भएको अन्य क्षेत्राधिकारमा उपभोक्ता हुनुहुन्छ भने, ती सुरक्षाहरू यो खण्डको बावजुद जारी रहन्छन्।

१९) इम्प्रिन्ट / कानूनी सूचना

EsimGlobal Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, युनाइटेड किंगडम
इमेल: [email protected]
कम्पनी दर्ता: 16730748 · Registered in England and Wales
वेबसाइटहरू: esim-global.vip · esimglobal.es · worldwideesim.com · worldwide-esim.com · worldwide-sim.com · e-esim.com · esim-global.vip · hel-kom.de · green-esim.de · green-esim.com · esim.green · esim.reise

सामग्रीका लागि जिम्मेवार (§18 Abs. 2 MStV, जर्मनी अनुसार):
EsimGlobal Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX

EsimGlobal Ltd द्वारा सञ्चालित अन्य सेवाहरू

यस वेबसाइटबाहेक, EsimGlobal Ltd ले निम्न मोबाइल एपहरू सञ्चालन गर्छ। प्रत्येक सेवाको आफ्नै गोपनीयता नीति, आफ्नै सर्तहरू र आफ्नै कानुनी सूचना छ, तलका लिङ्कहरूमा उपलब्ध:

• Find Yourself! — find-yourself.app · गोपनीयता · सर्तहरू · कानुनी जानकारी
• Find Food! — find-food.app · गोपनीयता · सर्तहरू
• Tap or Fault — esim-global.vip/tapfault · गोपनीयता · सर्तहरू · कानुनी सूचना

यस वेबसाइटका नीतिहरू ती सेवाहरूमा सम्बन्धित सेवाका आफ्नै कागजातहरूमा स्पष्ट रूपमा उल्लेख भएको हदसम्म मात्र लागू हुन्छन्।