Pomoc a kontakt
Rýchle odpovede nonstop, vo vašom jazyku.
Potrebujete odpoveď hneď? Esaia, naša AI asistentka pre eSIM, funguje nonstop a hovorí vaším jazykom.
Poštová adresa
eSIM-Global.VIPoperated by IbiPoint Ltd
124 - 128 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom
Časté otázky
Rýchle odpovede na najčastejšie otázky.
Často kladené otázky
Ťuknite na aktivačný odkaz v e-maile a Pixel všetko nakonfiguruje automaticky. Alebo prejdite do Nastavenia → Sieť a internet → SIM karty → Pridať eSIM a naskenujte QR kód.
Áno, ak má váš iPad alebo tablet mobilné pripojenie a podporuje eSIM. Modely len s WiFi nemôžu eSIM používať. Skontrolujte špecifikácie zariadenia pre podporu „mobilné" a „eSIM".
Prejdite do Nastavení a hľadajte „eSIM" alebo „Pridať mobilný plán". Ak táto možnosť existuje, váš telefón podporuje eSIM. Väčšina iPhonov od XS a Samsung Galaxy od S20 podporuje eSIM.
Skúste prepínať medzi 4G a 5G v nastaveniach siete. Presuňte sa na miesto s lepším signálom. Reštartujte telefón pre pripojenie k inej veži. Špičkové hodiny vo frekventovaných oblastiach môžu tiež dočasne ovplyvniť rýchlosť.
eSIM-Global.VIP vám dáva plnú transparentnosť a kontrolu. Získate okamžité doručenie s aktivačnými odkazmi, osobný Transparency Link na sledovanie spotreby v reálnom čase, automatické upozornenia pri 20 % a 10 % a jednoduchý top-up bez reinštalácie. Ponúkame viacjazyčnú podporu a nepretržitý zákaznícky servis.
Po aktivácii vám pošleme osobný Transparency Link, kde si kedykoľvek skontrolujete spotrebu dát v reálnom čase, zostávajúci objem a platnosť plánu. Nemusíte prehľadávať nastavenia telefónu – stačí ťuknúť na odkaz.